2020年大学生寒假社会实践报告:志愿服务实践

一、练习时间

20xx年1月21日至20xx年2月21日

二、实习单位

* *工作中心(天河南街家庭服务中心)

三.实用单位简介

* * *服务中心是为政府和社会提供全面、专业的社会工作服务和管理的民办非营利组织。启智服务团前身为广州市青年志愿者协会启智服务团，成立于1996年。自发展以来，拥有大量志愿者骨干和志愿者，开展了40多项社会服务，覆盖青少年、老年人、残疾人、智障儿童、重疾儿童、街头露宿者等弱势群体。每年为社会志愿服务的时间超过18万小时。

启智社会工作中心位于广州市天河区雷宇二街18号。其服务理念是“尊重、敬业、奉献”。其服务内容主要包括青少年教育、社会福利与援助、冲突调解、心理咨询、行为矫正、志愿者队伍建设、残疾人康复、婚姻家庭等。

四.实用目的

本次实习的目的是掌握社会工作者的基本技能，熟悉专业社会工作的操作流程和工作体系，为以后的工作打下基础。

动词 （verb的缩写）实用岗位

青年发展部

不及物动词实用内容

(1)实践培训

在正式进入实习期之前，奇智中心主任将为新的实习生提供初步培训。本文主要介绍了奇智社会工作中心的来源、服务宗旨、服务对象、服务范围、周边社区环境以及对实习学生的准入要求。此外，中心还为每一位实习生指派了相应的专业社工作为其直属上级，并向我们讲解了我们需要学习和培训的内容和任务。

(2)小组工作

在上级社会工作者的指导下，我策划并开展了两项利益集团工作。他们是一个3-5岁儿童的折纸小组和一个8-12岁青少年的合唱团。期间两个团的团计划的编写，团活动的监督实施，活动结束后的效果评价，青年合唱团在当地歌舞晚会的配合，得到了良好的反馈。

(3)外联活动

实习期间，参加了天河南街奇智中心的外联活动。在此之前，我对“外展”这个词一无所知，但经过亲身经历，我发现外展是一个社会工作机构对外宣传的重要渠道之一。进行外展的社会工作者是与居民最直接接触的媒体。一方面，通过他们之间的交流，居民可以更多地了解社会工作者和启蒙中心；另一方面，中心的社会工作者也可以通过多种方式获取当地居民的信息，为社区服务的顺利发展铺平了道路。

(4)家访

家访是获取当地居民信息最简单直接的手段。在中心期间，我在很多晚上都进行了家访，从中我可以更多地了解中心与社区的关系，也可以锻炼自己的适应能力和口头表达能力。在家访中，也遇到了很多感人的场景。比如有一个四父母两个儿子的家庭，最小的儿子在家瘫痪，父亲有糖尿病，母亲有高血压，但是看似不幸的家庭却出乎意料的乐观。大儿子四十多岁了，仍然没有家人照顾家庭。楼梯两边的扶手也是他们出钱，让家人和邻居进出。场面虽然普通，但也不普通，比知识更宝贵的经验。

(5)电话采访

电话面试类似于家庭面试，但更随意、简短，也省去了来回走动的时间。所以在实践中，我花了很多时间给当地家庭打电话慰问，有时甚至一天打50多个电话。这让我意识到，作为一个有良心的社工，我需要的不仅仅是专业知识，更重要的是，我必须对案主、潜在案主，甚至社区的每一个居民都有耐心和真诚。

(6)监督和培训

农历新年前一周，奇智中心邀请了一名来自香港的社会工作者来监督并对中心的所有员工进行职业培训。作为一个实习期的学生，我也很幸运能参与其中。在这三天里，他介绍了香港和mainland China社工的一些区别，描述了他们的日常工作方法、政策支持、社会地位等，还首次介绍了一种常用的沟通方法与案主沟通，从中我们可以很容易地了解到案主前来求助的原因。总之，虽然培训时间只有三天，但来自主管的启发是巨大的。

七.实践经验

通过这次实践，除了让我对奇智社工中心的基础工作有了一定的了解，做了基本的合作外，感觉在其他方面也收获了不少。作为一个一直生活在简单的大学校园里的人，这次毕业实习无疑成为了我踏入社会的一个平台，为我以后踏入社会打下了基础。

(1)首先，我觉得学校和社会的一个很大的区别就是，进入社会后，一定要有很强的责任感和扎实认真的工作态度。在工作中，我们必须有强烈的责任感，对自己的岗位和工作负责。比如小组活动的前期准备，后续的人一定要一个个通知到位的参与者，确定是否可以参加，否则不仅会破坏一个人的工作，还会浪费整个小组成员的时间，所以工作时一定要严谨认真。

(2)其次，我觉得应该尽快转变角色。对于那些即将踏上岗位的大学生来说，如何更快地完成角色转换是一个非常重要和紧迫的问题。进入社会后，环境和生活习惯会发生很大的变化。如果不能尽快适应，还是会把自己当学生，会被残酷的社会淘汰。进入社会后，我们必须要求自己作为一名员工，严格遵守公司/组织的规章制度。

(3)最后，我认为每一个岗位都必须坚持自己的职业道德，及时提高自己的职业素质，边工作边学习，边学习边思考，边思考边进步，才能在这个行业中不断更好的发展，实现自我价值。