护士长2021年个人工作计划范文

一、继续深化实施优质护理

1.探索责任护士模式:实施护患责任制。我科将患者分为两组，包括护士长、责任护士和辅助护士等。，制定相应的各级护士岗位职责，完成相应的护理任务并协助做好日常生活护理。

2.转变服务理念:将人文关怀融入护理专业技术操作:多一份问候，多一份关怀，多一份健康指导；创造适合患者活动的环境，减少跌倒等意外伤害的发生；专项检查前后及时告知，减少患者疑虑，增强依从性，提高治疗效果。

3.拓展服务内涵:根据患者需求提供个性化、连续性的护理服务。继续完善出院患者的“电话随访”，为患者提供更多的疾病预防、饮食调节、心理护理等指导，让我们的护理工作从医院延伸到医院。注意与患者沟通，关注患者病情变化、感知需求、心理反应、社会支持等。，让患者能够体验到周到、细致、全面的护理服务。

4.关注患者意见反馈:耐心解答患者关于治疗护理的问题，尽量当天解决。

2.加强安全管理，注重环节

1.以核心体系为导向确保护理安全。

2.定期组织护士学习《护士条例》，增强护士法律法规意识。

3.定期检查科室重点药品和高危药品，严格交接，规范管理。4.对患者进行安全意识教育，及时签订安全协议。

5.及时准确地对存在安全隐患的患者进行评估，制定护理措施，悬挂警示标志。6.进一步完善实施患者身份识别、腕带佩戴制度和运行中的检查制度。7.及时填写上报护理工作中的缺陷、安全隐患和不良事件，并在晨会和科室护士会议上组织讨论，提出改进措施。

8.加强医疗沟通，充分了解病情，提供病情动态信息，相互提醒，为患者提供优质服务

9.品控团队分工明确，注重环节管理中的关键点，有不合理的流程及时改进。

三是强化护理质量，确保护理安全

1.加强护理管理，201x年继续深化目标管理，完成以下目标任务。100%急救药品和设备；责任制整体护理合格率≥90%；危重病人护理合格率≥90%；护理文书书写合格率≥90%；护理安全质量控制合格率≥90%；病房

管理合格率≥90%；分级护理合格率≥90%；健康教育覆盖率为100%；住院患者跌倒/坠床、压疮、管道滑脱风险评估率达到100%；护理不良事件报告率为100%；消毒灭菌合格率100%；“三基”考核符合大家的标准；住院患者满意度≥90%；手卫生知识知晓率为100%；洗手正确率≥85%；手卫生依从性≥85%。

2.建立检查、评估、反馈制度，电话回访，建立追溯机制，通过查患者、查记录、听医生意见，发现问题，提出整改措施。3.注意护理文件的书写，定期检查，及时纠正记录缺陷，组织分析讨论，提出改进措施。

4.每月分析护理安全隐患、护理差错和投诉的原因，从中吸取教训，提出预防和改进措施。

5.严格执行检查制度，防止严重错误和事故。

6.对科室硬件设施和急救仪器进行日常检查，发现问题及时维修，保持设备性能良好。

7.加强关键环节风险管理，落实责任组合同，保证每次都有责任护士，减少换班频次，让患者得到持续的治疗和护理，减少工作漏洞。同时，高级护士要带头，注意培养护士的谨慎精神。

8.加强重点管理:如危重患者交接、预防压疮、输血、特殊用药、患者管线管理、评估患者现有和潜在风险等。

4.做好三基和专业技能的培训，要求人人过关

1.初级护士要有专人教，各项基本技能必须达标，在实际工作中随机抽取。其他级别的护士应对理论操作进行有计划的评估。2.加强专业技能培训，制定培训和考核计划。3.加强相关知识的学习，理论联系实际。

5.注重形象塑造，优化服务流程，提高护理效果

1.护士礼仪培训:全面响应“内练苦练，外创形象”，积极响应护理部“快乐天使”活动，打造美丽护士职业形象。

2.进一步规范“无缝护理”:以“关注患者需求，以患者满意为目标”为指导思想，全面管理患者入院、住院、出院各环节，细化护理服务内容，增强主动服务意识，为患者提供持续、全程、人性化的无缝护理服务。3.争创优质护理服务“零投诉”科室:以“全面、全程、无缝、立体、感动”的交叉方针为指导，每月进行一次满意度自测，建立意见簿，定期召开工作休息座谈会，及时解决问题和纠纷，努力实现“服务零投诉、工作零失误”的工作目标。

6.加强专业急救技术和突发事件的管理培训

1.加强科室护理人员对危重病人抢救技术和应急预案知识的培训，充分培养护士观察病情、配合抢救、处理事故的能力。

2.定期检查护理人员对常用急救药物的剂量和作用的掌握情况，抢救器械的性能和使用情况。

七.加强人才管理，合理利用人力资源

1.实行弹性排班，根据患者病情和科室实际工作量合理使用人力资源，为患者提供优质优质的护理服务。

2.根据护理人员的职称和资历，实行责任护士分级负责制，如安排资深、经验丰富的护士负责重症患者，安排初级护士负责病情稳定的患者。3.充分发挥科室质控护士的工作积极性，根据不同的特点安排和分配相应的管理工作。

4.鼓励护理人员提高学历，参加护理本科和研究生学习。

八.教学和科研

1.指定护士及以上职称的护士负责带教实习生，不定期听取实习生和老师的意见和建议，提高教学质量。

2.不定期检查教师的教学态度和责任心，了解实习计划完成情况。3.每批实习生实习结束前，组织一次本部门优秀教师评选活动。4.加强对教师教学能力的培养，创造教学机会，鼓励他们走出去学习、深造、再学习。5.增强科研意识，鼓励护士撰写护理论文，力争201x年发表CN论文2篇以上。

6.策划QCC小组活动，运用管理工具解决护理工作中存在的问题，提高护理质量。

九.健康教育的规范化和大众化

1.在责任护士负责制的前提下，要求每位护士加强与分管患者的语言沟通，切实做好教育工作。护士长不定期进行随机检查。

2.科室通过多种形式加强健康教育:充分利用宣传栏、健康教育处方、健康教育手册等功能，向患者发放图文并茂的健康宣传册。

X.建立绩效考核机制:将精神激励与物质激励有机结合，体现多劳多得、按劳分配的原则，打破大锅饭制度，打开奖金缺口，限制每位护士的积极性

1.有创新服务举措的护士将获得加分奖励。

2.对发表论文、科研课题、院内外各种竞赛获奖的护理人员给予物质奖励。

3.把各种内容作为护士评价奖励的条件:如各种考核、基础护理量落实情况(不达标、达标、超标)、是否收到患者的表扬信、是否发表论文等。4.奖励勤奋惩罚懒惰，奖励优秀惩罚自卑。