给消费者的道歉信

写道歉信时，主要内容应说明事件原因，消除误解和矛盾。以下是边肖带给消费者的道歉信。请阅读以供参考。让我们看看！

消费者范致歉信

亲爱的消费者朋友们，大家好！

自12月19日xxx直购体验中心开业以来，吸引了社会各界和公众的关注，感受到了消费者的热情，尤其是韩国馆& ldquo临时关闭和补充& rdquo结果，部分韩国消费者无法及时购买。对此，我们公司表示诚挚的歉意！韩国图书馆部由韩国商人直接经营。由于与中国的第一次贸易合作，对中国和湖南长沙的市场预测不正确，准备不足。开业三天，货架上的商品被抢购一空，不得不暂时关闭补货。不便之处请谅解！

在向消费者表达诚挚歉意的同时，我们将积极采取切实可行的措施来改善购物服务体验。

首先一方面紧急协调韩馆商家，抓紧补货，现在场地开放；另一方面，韩国馆已经紧急调拨韩国厂商的商品，储备充足的货源，确保消费者能够尽快享受到韩国馆带来的最实惠的价格体验。

其次，为了迎接圣诞节和元旦，在节日期间(xxx直购体验中心晚间营业时间调整为晚上8点)，同时各展厅高效拓展了热卖商品的资源，品种和数量远远超过开馆期，以回报大家的消费热情。

再次，为了提升人民群众的购物服务体验，特邀请海关、国检等相关部门到现场工作，确保每一件商品都是可靠的，让我们的服务更加完善。与此同时，要求商家增加对各展厅一线服务人员的深入培训，并& ldquo前台服务中心& rdquo接受投诉，提高服务水平。

此外，由于xxx直购体验中心的停车库正在建设中，暂时无法满足许多市民的停车需求。近日，在金霞经济开发区管委会的支持下，在展馆附近的开顺路和湘江北路路段，划定临时停车位，以满足市民便捷停车的需求。

最后，我们还恳求您等待购买& ldquo韩国商品& rdquo朋友们不用担心，毕竟是真的进口& ldquo韩国商品& rdquo横渡海洋需要一段时间，对吗？但是，不管你的感受如何，xxx直购体验中心真诚地感谢您的支持，并深深地想对您说――对不起！希望大家继续支持跨境保税直购体验中心。

Xxx直购体验中心

Xx 24th，201x

给消费者的道歉信

对消费者和朋友:

首先，我要感谢消费者在过去九年中对xxx的支持和关注。前天收到了相关部门的通知，暂停& ldquo创建文明城市口号& rdquo因为我用拼音输入法输入，出现错别字，不仔细检查就直接发到广告公司。由于时间紧迫，广告公司的工作人员没有仔细检查，然后将其转发进行生产。昨天下午6点，广告公司来装。出差不在现场，未能及时核实。由于工作中的疏忽，给消费者开了玩笑，对公司形象造成了不良影响，已由公司相关规定处理。希望广大网友和消费者理解。以后我会认真工作，避免类似的错误再次发生。也要感谢网友们的及时发现和提醒。同时希望广大网友和消费者继续关注我的xxx商场，及时指出我们的不足，以便及时改正。为您提供舒适安全的购物环境是我们多年来的目标和期望！

其次，对于这次事件，我仔细阅读了原网文帖子。我实在不敢恭维原房东的说法:

首先楼主作为一个有文化有见识的人，满口空话，有刻意炒作的嫌疑！& ldquo龟儿子& rdquo是四川话的方言，是骂人的语言。

第二，楼主提到他信任xxx。想问一下:楼主信任挂在xxx家门口的标语吗？还是新人xxx的产品质量？相信xxx的公平价格？还是相信xxx的好服务？还是相信xxx的企业文化？我认为你对xxx的信任不会因为一个错别字而改变，除了第一个？

第三，楼主用错别字引出食品安全等话题。我们的食品安全已经进行了不同程度的检查，政府相关部门也不时随时进行抽查。多年来，东方的商品质量安全会因为一个错别字而改变？

综上所述，希望广大网友不要被一些自称媒体人别有用心的人诱导，不要仅仅因为前期的一些活动有不良情绪就故意炒作或者恶意攻击，希望广大网友不要被引导跟风boo！我们将继续创造良好的休闲购物环境，努力奋斗！

最后，我再次为这次事件中的失误给消费者带来的麻烦道歉！

给消费者的道歉信范文三

亲爱的消费者:

大家好！

我是xxx的负责人。我代表& ldquoxxx & rdquo向全区消费者道歉。作为綦江的老北渡鱼店，xxx经过父母近30年的努力和积累，发展到今天的规模是不容易的。作为北斗宇的接班人，和我1989年一样，在一些涉及消费者和店主利益的选择上，我没有做出正确的选择。面向行业& ldquo八两个音阶。行业潜规则，我没有走出泥淖，而是选择了携手并进。我深感惭愧，我知道我做了很多爱& ldquoxxx & rdquo我们的客户很失望，我知道我让他们担心了。xxx & rdquo工作的各级领导都很失望，我知道我让那些曾经满怀信心把事业交给我的父母失望了。作为一个刚创业的年轻人，我知道我错了。但我也知道，对我来说，这件事不一定是坏事。它让我明白了如何做生意，如何对待消费者。欺骗消费者，可能会获得短期利益，却失去了消费者的长期信任。在此，恳请各位给我这个年轻创业者一个改正的机会。因为这件事，我成了一条北渡鱼。八两个音阶。行业潜规则的反面教材。我也希望如果我能通过自己的努力改正，有一天我会让& ldquo鱼香春& ldquo这个品牌可以再次成为北斗宇诚信经营的正面教材。目前，我已经提出了几项纠正措施，请消费者监督:

首先，该店在显著位置张贴了一份诚信经营的承诺书，同时贴上& ldquo八两个音阶。放在一边，时刻提醒自己以前的错误。

第二，坚决不用& ldquo八两音阶。，一定要做到。当你称鱼的时候，把它放在灯光下，让消费者可以清晰地消费，愉快地吃鱼。

第三，对于在玉香春吃过饭的老客户，我们送一斤鱼给之前吃过的人，希望得到你们的原谅。

因为商业经验有限，所以很多措施暂时就想到了，如果广大消费者能提出有帮助的建议& ldquoxxx & rdquo更好的改进想法。我一定要积极倾听，努力提高。

有人可能会说，这次要不是发现问题，& ldquo鱼香春& rdquo会被纠正吗？不会使用& ldquo八两个音阶。是吗？这个问题我问过自己，可能我的答案是否定的，所以，真心感谢区质监局的检查。要不是他们努力，我估计他们还在错误的道路上越走越远。就是因为这件事，我才真正的学会了，成长了。同时，消费者也从中受益。这件事曝光后，我可以向你保证，我不知道你在其他地方会怎么样，但你永远不用担心玉香春缺钱。我们犯了错误，我们努力改进。其实最终的受益者，既是商家，也是顾客。希望大家给我们一个改正的机会，邀请大家监督现场。如果再有人发现玉香春缺钱，不需要质监局罚款，我们会鼓励举报人当场支付人民币5000元。

最后，我真的希望& ldquoxxx & rdquo能成为党委政府支持，消费者信赖，不缺钱的北斗鱼品牌，才能真正做好綦江北斗鱼。谢谢你给我改变的机会，我一定会努力的。

Xxx负责人吴x

给消费者的道歉信

尊敬的张先生:

你好，我是空调销售公司1002号经销专员，我叫宋XX。大概这个时候，你在我们公司购买了一台Olivier S623柜中央空调，之前约定的发货时间是三天以内。我们公司在发单子的时候，考虑到Olifes S623机柜中央空调发货困难，考虑联系专业的搬运公司。但是经过多方联系专业搬运公司，终于联系上了，耽误了送货时间，把送货到你家的时间推迟到了第五天。

你已经说得很清楚了，三天内发货。你跟我说三天后要出差，家里没人。事实上，这发生在我们发货的时候，然后我们通过电话与您沟通。现在，这个Olifes S623机柜的中央空调暂时存放在我们公司。我们会替你好好保管的。你放心吧。交货不及时确实是我们公司的工作失误造成的。我们对此感到非常抱歉。为了弥补我们的工作失误，我公司的送货部门经过协商，决定在空调的购买价格上给你适当的折扣，并退还你3%的购买价格。当你有时间呆在家里的时候，请联系我们，我们会尽快发货。我向你保证不会再有工作失误了。

XXXXXX公司

20xx年月日

消费者范致歉信

亲爱的客户:

您好！

我是XXXXX有限公司的高级客户服务代表小啊，首先，我代表公司全体员工向您道歉。

你在信中抱怨我们送你的山核桃不是临安的，所以我们进行了调查。最后得出结论，销售人员在你和另一个客户的订单中，由于疏忽造成了错误，所以产品的产地是错误的。我们再次向您道歉。你在信中提到，客服部门一个接电话的小女孩对你很粗鲁，经常打断你，把错误推到你身上，电话录音证实了这一点。那个接线员没有做她的工作。我们严厉惩罚了她，你一会儿就会收到她的道歉。由于这是一名实习客户代表，请理解并感谢您对我们客户代表的反馈，以便我们今后能做得更好。

当我们收到您的退货时，我们会给您发送正宗的临安山核桃，然后免费给您额外发送一公斤山核桃。你怎么想呢?如果你觉得合适，请打电话给我们，让我们知道。我们将在第一时间为您提供最好的服务，最后为您遇到的麻烦道歉！

XXXXXX公司

20xx年月日

给顾客的道歉信