装饰工程服务保证

为确保()在工程竣工后满足建设单位对本工程质量、回访和保修的要求，并最大限度地满足建设单位的要求，我公司就本工程质量保修向建设单位做出如下承诺:

1保修期内的售后服务

1.1保修服务范围

1)保修内容按照建设部《建设工程质量管理条例》、《工程建设总承包合同》和《工程质量保修书》执行。

2)工程承包范围内的建设工程，自工程竣工验收之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，我公司将无条件保证因工程不符合规定、规范和工程合同的规定而对工程实体造成的损害。

3)因工程设计、社会和人为因素造成的工程缺陷，或甲方提供的主要材料的质量问题，或超出工程质量保修期的问题，我公司将按照业主批准的工程技术维修方案和费用进行维修。

4)因不可抗力对工程造成的损害，包括地震、洪水、50年一遇的大风等。，修复方法与业主协商后确定，施工单位及其承担范围按有关规定确定。

1.2保修期

1、根据工程性质，严格遵守工程施工合同和保修条款的规定，确定工程质量保修期，并按本工程《建设工程质量管理条例》中的规定执行。

1)基础及主体结构工程按设计样式规定合理使用50年。

2)屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙防漏，5年。

3)电气系统、给排水管道及设备安装2年。

4)改造工程持续2年。

2、工程保修和服务承诺

1)我单位自提供的产品和施工投入使用之日起，将严格遵守总承包合同中的保修条款。

2)严格执行公司的质量方针，坚持顾客至上的原则，随时提供热情周到的服务。

3)建立回访制度，定期和不定期回访，每年对项目回访不少于5次。认真听取建设单位的意见，形成回访记录。

4)建立维修工程专项责任制，由公司工程部和技术部指定。

5)根据工程维修事件的紧急程度确定事故处理方法，并做到以下几点:

a、在保修期内，一旦成品出现问题，我公司将免费提供维修所需的人员和材料。承诺在接到业主的维修通知后24天内进入处理，并根据现场损坏程度制定相关处理方案，在取得业主同意后，对工程进行维修工作。

b、我公司负责成品在保修期内的日常常规维护，并昼夜24小时随叫随到提供紧急维护服务。

c、接到紧急电话时，我公司将在正常工作时间的4小时内到场进行紧急抢修工作；在非工作时间6小时内到达现场，进行紧急维修工作。

6)工程保修原则和计划

一、工程保修原则

1在保修期内，我们将按照工程合同，坚持“服务用户、对业主负责、让用户满意”的严肃态度，以有效的制度和措施保证，以优质快速的维修服务维护用户利益。

2在保修期内，如因自身质量造成任何损坏或损坏，我公司将免费维修和更换有缺陷的部件，并承担给施工单位造成的直接损失。

b、工程保修回访计划

1、工程竣工后三个月回访，一年内不定期回访两次，一年内回访三次，并将存在的问题形成书面记录，制定计划，并进行彻底整改。

2.回访过程中对存在的质量问题进行整改，本着以客为尊、热情服务的原则，及时对项目存在的质量问题进行整改，直至业主满意。

3.落实保修期和售后服务措施:每3个月进行一次质量回访，最后形成回访记录，及时解决问题。

综上所述，我公司郑重承诺，在工程质量保修阶段，我单位将坚持顾客至上、让业主满意的原则。客户的满意和支持将是我们单位生存的源泉。在工程建设和质量保修阶段，我单位将始终如一地为业主服务。

公司名称:建筑装饰有限公司

日期:× ×年×月