护患沟通技巧

康流程与沟通技巧是护理人员的必修课，旨在以病人为中心，打造一家让人们满意的医院。今天我们就来分享一些护患沟通技巧，希望对大家有所帮助。

护患沟通技巧:1。避免片面的主观意见或草率的结论

护士在没有充分理解、分析和考虑的情况下匆忙发表意见。或者急于做出模糊的结论。很容易把自己的情绪和愿望强加给病人。很可能给患者造成心理负担，甚至产生对护士的不信任，从而影响沟通。

护患沟通技巧2。错误的解释

护患对话。通常是说教。涉及医学知识是必然的。护士在与患者交谈时要正确运用医学知识，千万不要装懂。或者想当然的去解释问题，会导致患者产生误解。护士应避免含糊其词或不清楚的论点。以免混淆病人。

护患沟通技巧3。避免做出不适当的保证

疾病能否治愈是患者最关心的问题。护士在向患者介绍预期的治疗效果时，要有一定的把握。到基本符合实际的可能性，至少不远。否则& ldquo良好的意愿& rdquo不仅起不到安抚作用。反而会让患者产生怀疑和不可信的感觉。从而限制了他对治疗的信心。

护患沟通技巧第四，避免不适当地改变病人的话题

有时护士工作忙，匆忙打断病人的提问，会干扰病人的心理活动。比如生病的人，护士能不能尽快治好出院。& hellip& hellip而守护者迫不及待的听完下面的来扮演说& ldquo你应该打一针。。这样病人会觉得突兀。或者觉得护士不愿意听她的话，或者觉得护士烦病人，影响护患关系。如果护士因为一些需要而不得不中断谈话，他应该向病人解释原因。并且约好下次再聊。如果确实需要换话题，护士要耐心讲解，开导，引导。让患者有意识地把对话转向需要的内容。

以下是护士与患者沟通的一些原则:

1.灵活性原则

不同的人会对一件事有不同的处理方式，一件事可以有几种不同的处理方式，不同的处理方式会有不同的效果。所以，在不违背原则的情况下，灵活处理会得到很好的效果。比如我们病房的作息时间，要求病人晚上九点半关灯，但是春节期间要灵活一些，不然不人道。

2.尊重原则

要尊重病人，必须有老有少的区分，尤其是老人。我们的医生和护士都很年轻。他们应该尊老爱幼，像我们社会上的邻居朋友一样，对病人有礼貌有礼貌，不应该认为他是病人，向我们要东西，他不如我。作为患者，在医生面前往往会自卑，因为从医学的角度来说，医患信息是不对称的，在医院的特定环境下，都是尊重医务人员的，所以要尊重对待患者，营造相互尊重的氛围。

3.平等原则

无论病人的身份、收入、职业、城市还是农村人，无论他患有什么样的疾病，我们都应该把他作为一个具有独立人格的人来对待。有人说对艾滋病患者要特别照顾，这是相对于目前的社会偏见和歧视而言的。我说正确平等的做法应该是把艾滋病患者当做普通患者对待，不加歧视，不过度关注。美国迪士尼游乐园要求员工不仅要尽可能为残疾游客提供方便，还要让他们意识到别人已经注意到了自己的残疾。& ldquo无痕服务& rdquo，是平等待遇的最高境界。

4.保密原则

病人治病要暴露一些个人隐私，这就需要我们有良好的医德。救人是医德，为病人保密是医德的范畴。珍惜这种信任，或者珍惜病人对自己的信任，作为对自己的回报，是一个生命对另一个生命的支撑。病人的隐私，无论在别人眼里有多轻蔑，都不能作为谈资或玩笑传播给别人。如果你失去了病人对你的信任，后果不堪设想。如果你没有为别人保守秘密的习惯，最好不要打听别人的隐私，否则会犯大错而后悔。