如何去了解听你说话的人

美国总统林肯说:我准备发言的时候，总会花三分之二的时间思考听众想听的话，只有三分之一的时间思考我想说的话。& rdquo我们都知道，我们必须了解自己，了解自己，才能打好每一场仗。任何一种演讲成功的关键在于听众对演讲的接受程度。因此，演讲者必须了解观众的心理特征和观众构成，这些在接受演讲的过程中起着重要的作用。以下是收集如何理解听你说话的人的信息的小系列。请参考。

听者心理特征分析

当很多人聚在一起组成一个群体时，人的心理状态会比独处时有一些明显的变化。以下是几个听者在接收语音信息时的主要心理特征:

集体行为中的传染力

& ldquo感染& rdquo意思是在一群人中，感觉或行为从一个参与者传播到另一个参与者。一个头脑冷静理智的人，一旦进入某个规模的群体，往往会放弃通常约束自己行为的社会规范，与群体中的其他成员相互刺激，产生强烈的情绪和行为反应。也就是集体中的个体成员容易接受任何一种情绪化的暗示，然后他就会表现得和周围的人一样。政治信徒的狂热和足球迷的骚乱。粉丝& rdquo疯狂，都显示出集体行为中感染的力量及其后果。

演讲时，经常有几个人笑，大家都笑；几个人鼓掌，大家鼓掌；几个人打哈欠，大家都困了。善于演讲的人能够控制和调节听众的情绪，能够把握演讲成败的关键时机。他们能及时激起观众的热情，把演讲推向高潮；还能及时发现听者的急躁情绪，主动控制负面情绪的传播。

抓住有限的注意力

实验报告显示，人类注意力的持续时间非常有限。以一个单位物体为基准，人的注意力持续时间只有3秒到24秒左右。人脑总是准备好接受新的刺激。演讲实践也表明，听众很难集中精力听一篇冗长的演讲。因此，演讲者要有意识地创造演讲内容的起伏，及时改变语调和节奏，以保证听众的注意力能够不断被吸引。

以自我为中心的功利目的

有些演讲的失败不完全是因为演讲者准备不足，而是听众对与自己无关的演讲缺乏兴趣。这在一些形式主义的演讲场合是很常见的。听众倾向于思考与他们眼前利益密切相关的事情。比如升职、调薪、工作分配等话题总是比计划生育、人口普查、德育等话题更有意思。所以演讲者要充分关注听众的利益和兴趣。无论什么样的演讲，他都要站在观众的角度，精心选择和设计时间分配，疑难问题的答案，精神娱乐和放松，这样才能让观众满意& ldquo以自我为中心& rdquo的需求。

听众的态度

听众可能对演讲内容持反对或支持的态度，对于这两种情况的演讲技巧完全不同。

如果听众反对，演讲者应该从和听众相同的地方入手，先找到共同点。比如20xx年我国发生非典，对大多数公司和企业来说都是一场巨大的灾难和损失。如果你是企业负责人，你要在员工大会上宣布每个人的工资下调30%。这样说的话，效果可能会更好:各位员工，你们大部分人当初都是我招的。可以说是看着你一个个成熟进步，从刚开始的不熟到现在的熟练，从过去的普通工人到现在，大部分都成了公司的骨干，也有一部分走上了领导岗位。自从你来了以后，我们公司发生了很大的变化。产品质量提高，市场开拓，经济效益成倍增长，建立了全国销售网络。所有这些成就都离不开我们所有人的共同努力和团结。

然而，今年非典在我国发生，我国和我们公司都遭受了巨大的经济损失。这几个月来，我们公司几乎没有收到任何资金，日常开支仍然很大。这对我们公司来说是一个巨大的挑战，也是我们公司的一个困难时期。我相信这只是暂时的，如果我们度过了这个难关，我们的企业就会有很大的发展。但是，如何才能度过这个难关呢？我相信，只要我们团结一致，像过去一样团结一致，就一定能够渡过难关。所以我建议从我做起，从明天开始，每个人的工资降低30%，当企业恢复生产，经济效益好的时候，能不能给大家弥补一下损失？

这个时候，相信大部分人都能接受。但如果你一开始就说大家工资都降三成，可能大家都很难听你的话。

反之，如果观众的态度是支持的，那你就先把他们支持的说出来。如果从今天开始每个人的工资都提高30%，那就先说说，然后从明天开始把每个人的工作时间延长一个小时，每周六加班一天。这样大家更容易接受。但如果先说加班，可能就不想再听了，效果完全相反。

受众成分分析

对于一个具体的演讲，一定要提前了解听众的构成，这样才能准备好演讲的材料、技巧和风格。

从参加讲座的目的来看，听众大致可以分为以下六种:

(1)有前来报道工作、交流经验、各种庆祝活动的，有相当多的听众因为纪律或礼貌而不得不前来。这类观众对演讲内容关注很少，在演讲过程中心不在焉，莫莫。要征服这类听众，演讲者必须有出色的演讲技巧。

(2)求知为了获得新的知识和能力，听众会有意识地选择那些能满足自己求知欲的演讲。学术讲座、技术咨询、国外经验等讲座之所以能吸引大量听众，正是因为这些讲座满足了听众对知识的渴望。这类演讲只要内容充实清晰，听众就不会对演讲技巧过于挑剔。

(3)来自娱乐圈的年轻人喜欢演讲比赛，因为演讲场上充满了激烈的竞争和热烈的气氛，在一定程度上是娱乐性的。仅限& ldquo看热闹& rdquo这一原因吸引了许多热情的听众。但在来娱乐的观众潜意识里，有一部分听众隐藏着对高水平演讲者的崇拜，隐藏着想学说话的欲望。这是一群优秀的听众。

(4)有疑问的听众总是对自己渴望知道的演讲话题感兴趣。比如调薪、保健问答、产品介绍等演讲。，如果它们关系到听众的切身利益，听众就会积极参与演讲交流过程。这类听众只要求说话人把演讲内容解释清楚，对说话人的身份、地位、演讲水平不会有严格的要求。

(5)来这里的一般人对各种名人都有一种敬佩和敬佩。因此，当著名的政治家、科学家、演说家、体育明星、电影明星等发表演讲时，往往会有大量的听众来到这里。这些听众大多是想一睹名人风采，一般不太在意演讲水平。同时，潜在的崇拜往往会使名人的演讲在观众中引起异常热烈的反响。

(6)参加一些演讲，尤其是命题演讲比赛，经常有一些演讲者的同学、同事、亲戚前来助威，加入。这类听众虽然人数不多，但对于渲染演讲场地的氛围，激发其他听众的情绪，可以起到极其重要的作用。像体育比赛一样，演讲比赛通常由& ldquo地理优势和& rdquo占据主导地位的主要原因是有自己的支持者。

观众对演讲内容的理解

以上只分析了听众听课的目的。在演讲实践中，演讲者也可以从其他角度了解听众的构成，采用不同的演讲节目。如人数、男女比例、职业差异、教育水平等。，会影响演讲节目的制定。以下是一个了解受众的方式列表，这样更有利于设计能引起受众共鸣的内容和表达方式。

1.地位；

2.年龄；

3.男女比例；

4.文化背景；

5.文化水平；

6.经济收入；

7.倾听的目的；

8.理解程度；

关于地位，比如对政府官员讲话，那么讲话风格要力求稳定，不要太显眼；如果演讲针对的是商界人士，演讲风格可以更有激情。比如一个关于技术的演讲，要求严谨；如果演讲针对的是搞市场的人，可以夸大宣传。

关于年龄，如果你在和年纪大的人说话，你应该说得尽可能慢；如果你和年轻人说话，你可以说得快一点。关于男女比例的问题，比如见面的地方女性多，就要准备一些与女性有关的案例或故事，以免让她们觉得被忽视。关于文化背景，比如有些民族的人不吃肉不吃鱼，有些地方的人怕别人说什么。那你就要避免在演讲中谈到这个，等等。关于文化层面，语言要尽量通俗，适合文化水平低的受众；针对文化水平高的受众，要做得更笼统一些。至于经济收入，如果你告诉下岗工人你消费特别好的地方，他们会反感。关于程度，如果你对我说的一点都不了解，那就从头开始，从概念部分开始；如果大家对我说的很了解，那么我就跳过概念，跳过基础部分，从更深的部分开始& hellip& hellip

之所以研究这么多来自听众的信息，是为了保证演讲更有针对性，能抓住听众。在这里，你可能会有一个问题:演讲应该告诉我们应该说什么，还是应该告诉观众他们想听什么？我平时在各种演讲培训班都会问学生朋友这个问题。你不妨闭着眼睛想想。我觉得应该谈什么就谈什么，但是要以观众容易接受的方式，这样才能达到完美的统一。

有一年，一个城市举行了庆祝活动。儿童节。参加会议的有幼儿园的孩子、小学生、家长、教师和干部。庆祝大会遵循一般会议程序:领导讲话、宣读表彰决定、颁奖、优秀教师和家长代表& hellip& hellip整个会议只安静了不到半个小时，有的孩子开始哭，有的跑得到处都是，造成会场一片混乱。市委领导高喊& ldquo安静& rdquo也无济于事。此时，轮到一位市长助理发言了。市长助理立即放弃了事先准备好的演讲稿，带着孩子们读了一首他即兴创作的儿歌。看完儿歌，整个会场在一片热烈、童真的气氛中恢复了良好的秩序。市长助理无意中遵循了一个观众规则:当儿童和成人在一个场地混合时，演讲者应该先和儿童说话。

了解观众是一个非常认真的准备，可以赢得观众的好感。即使是一个成熟的演讲者，如果缺乏对听众必要的理解，也可能导致演讲的失败。

不管你是对阳春白雪人还是对下里巴人说话，都取决于听众。有些人在演讲时很容易犯错误，只讲自己感兴趣的东西，不考虑听众的需求。即使你的材料很丰富，也等于& ldquo给牛弹琴& rdquo。

演讲的准备工作基本完成后，你可以用下面的问题来测试你的演讲是否准备好了。

1.我设计过哪些有趣的开头？

2.我给自己写了简洁的介绍提纲了吗？

3.如果需要，我需要什么辅助工具？

4.我注意到所有有助于建立我说话信心的细节了吗？

5.我有没有尽力磨炼自己的语言，练习自己的说话技巧？

6.在我的最后总结中，我是否解释了为什么我期望观众根据这些信息采取行动？