中国银行员工工作报告

中国银行股份有限公司成立于1920年2月5日，总部位于北京，是中国大陆的一家综合性商业银行，也是中国历史最悠久的银行。以下是中国银行的实习报告。欢迎阅读！

中国银行员工工作报告一1)通过在中国银行实习，可以进一步了解和巩固在校期间所学的各种金融课程的基础理论和基础知识，学会理论联系实际，增强解决实际问题的能力。

2)通过在中国银行的实习，满足学校的社会实践要求，在单位辅导员的指导、帮助和教育下，熟悉中国银行的主要经济业务活动，系统学习银行个人财务管理和日常业务操作流程。

3)通过在中国银行的实习，学习如何更好的适应新的工作环境，端正自学和工作态度，为更好的进入社会打下坚实的基础。

3.实习流程

可以说这次实习让我受益匪浅。总体上掌握了中国银行的各项业务，熟悉了银行日常业务的操作流程和工作制度，客观上对我所学的关于银行的所有知识和理论有了更深入的了解。在实习期间，我能够虚心学习，努力工作，认真完成各项任务，与同事建立了良好的关系，得到了行业内员工的一致认可。

实习工作可分为以下几个阶段:

1)在银行大堂与客户联系，了解并满足他们的需求；

向银行大堂的大堂经理学习。大堂经理是联系客户、柜台柜员和客户经理的纽带。所以，首先你要学习柜台相关知识，更好的回答客户问题，指导客户办理相关业务，维护大堂秩序，减少柜员工作量，提高整体服务效率。商务礼仪主要包括四个内容:回答客户问题、疏导商务客户、维护大堂秩序、营销合适的理财产品。在这段时间里，我学会了如何与客户沟通，如何让客户对我们的服务感到满意，以及如何全心全意地帮助他们，比如帮助他们填写文件或教他们正确使用自动取款机。

2)做一些杂事；

比如给字母分类，打word文档和EXCEL表格，用EXCEL公式计算，转换语句等等。虽然是个小工作，但也让我学到了很多。

3)向销售部门学习，了解银行的基本业务和流程；

销售部的主要职能:

(一)负责办理总行经营的各项业务。

2负责银行现金盈缺的调整；

3 .负责全国、全省专用电子汇兑业务的数据收发、资金结算、大额支付系统业务和城市清算；

(4)会同有关部门，设立新产品、新业务试点，协助开展新产品推广培训。

⑤制定资本运营相关制度和操作规程，负责全行资本运营管理，保持适度的准备金比例；

⑥负责内部资本利率的调整；

⑦负责办理资金拆借、再融资、贴现、再贴现、转贴等业务。

⑧负责同业存款和同业管理；

⑨负责债券市场分析，制定债券市场业务发展规划并组织实施；

⑩负责建立健全资金交易业务台账，定期与财会部核对债券余额；

中国银行的储蓄业务实行柜员负责制，即每个柜员可以办理所有的储蓄业务，即开户、存取现金、挂失、挂失、兑换大额和小额票据、接受中间业务等。凭证应由各柜员分别记账和记录。但是，每个柜员准备的文件必须先提交给相关银行的负责人审查，然后转交上级采取行动和审核。我想做的是学习每天交接工作时柜员之间的对账。除了检查现金账户是否一致，还需要检查重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。柜员之间的对账也很程序化，一般先清点现金，再清点存折、银行卡、存单等重要空白凭证。通过与业务员的接触，我也了解了银行的运营流程和储蓄业务。还学了交易代码和一些操作程序。并了解监管和事后监管在银行体系中的意义。

此外，储蓄还有很多种，人民币储蓄可以分为以下几类:

①活期储蓄

②定期储蓄

(3)定期储蓄

④一次性和一次性时间节省

⑤零存整取定期存款

4)向综合管理部学习，了解ABC的日常后台操作。

综合管理部的职能:

(1)负责收集整理各类信息，撰写综合性材料，研究国家经济金融政策，分析地方金融业发展趋势，为高层管理人员决策提供参考；

②负责协调各部门工作，监督银行的部署、会议决策等事项。

中行员工工作报告二本次实习是大堂经理，主要涉及教客户开户、填制单据、兑换外币、指导公、私业务等程序。以及给客户存贷款建议，介绍客户的理财渠道，为客户提供一些理财信息。还有教客户如何使用ATM，自动支付机，网上银行等等。

关于实习的思考:作为一名经济管理系国际贸易专业的大学生，一直期待有机会在银行、证券、保险等金融公司实习。这个期待已久的梦想终于在今年夏天实现了:中国银行池州分行暑期实习。虽然实习时间只有一个月，但却给我上了一堂影响深远的金融知识、银行业务、公司内部管理的实践课。特别是中行各部门的经理们给我的悉心指导和关怀，让我感受到中行大家庭的美好和温暖，让我对中行充满了感激和敬佩！

银行工作没有我之前想象的那么轻松，银行工作人员也很辛苦。看似简单的工作其实包含了很多细节，每一步都需要工作人员的细心。而且，他们经常为了完成某项工作而加班。当然，这也是因为中行的员工责任心强，会主动为未完成的工作加班，虽然加班是不发工资的。这让我感受到了中国银行的团结和责任，这对企业来说尤其重要。没有团结，企业就会混乱，难以发展。只要企业团结一致，就立于不败之地。即使困难，只要团结，就会成功；但是，如果只有团结，没有责任感，企业在市场经济环境下很难与竞争对手取得比较优势，也就无法体现企业的市场地位。同时，将很难得到客户的广泛认可，一个企业的发展也将很困难。这时候中行给我展示了这样一个团结负责的大企业的形象。我相信，通过中行员工的共同努力和中行领导富有远见的领导，中行一定会获得比竞争对手更大的优势。

我所在的中国银行的文化理念是微笑服务。每一位客户的到来和要求都应该受到热烈的欢迎和对待，尤其是在遇到一些年龄较大的客户时，更应该不厌其烦地获取这些经济细节。一是为企业赢得更好的口碑，二是银行的业务相关资金是每一位客户的心血，我们必须对他们对我们的信任和信赖认真负责。银行不仅要求我们微笑着迎接每一位客户，还要求我们关心每一位同事。值得称道的是，同事们会把每一位客户的要求放在心上，认真对待，都有勤俭节约、不在工作中浪费的好习惯。每天早上的晨会，就是总结一天的工作，检查彼此gfd的时候，然后以新的态度和面貌开始一天的工作。我觉得不管是哪个企业，如果有良好的企业文化，员工有积极向上的情绪，那么这个企业的发展就会蓬勃发展，就会是更多人才向往的地方。

我和银行的每一个同事都相处的很好，学到了很多东西，包括银行和银行相关保险的基础知识，为人处事的方式方法，从客户对话中学到的社会知识和经验等等。我觉得实习对于大学生来说意义重大，很有必要。通过实践，不断丰富和完善自己的知识结构，培养自我教育、自我管理、自我发展的能力，将学到的知识与实践相结合，并在实践中验证，锻炼适应能力和社会技能，从而积累社会经验和工作经验，走出成功就业的第一步，为国家和社会做出应有的贡献。我希望这次实习经历能为我毕业后的求职和发展提供一些帮助，更重要的是，我对自己未来的成功更有信心。

转眼间，在中国银行遂溪路支行近两个月的实习即将结束。没想到会这么难过。"千里之行始于足下这个短暂而充实的暑期实习让我受益匪浅，是我人生中重要的经历。实践中有苦有甜。在平坦的道路上有多个门槛是一个挑战，也是一个机遇。这个门槛可能是障碍，也可能是通往另一个世界的门票。

本次实习涉及的内容主要是会计业务(公司业务)、其他一般知识和钞票装订技能的培训；大堂指导和客服培训；信用卡业务。

一、会计业务

公司业务(主要指票据业务)会计部门的会计核算主要分为记账、复核和出纳三个步骤。这里的票据业务主要是指支票，包括转账支票和现金支票。办理现金支票业务，第一步是检查出票人的印鉴是否与银行预留的印鉴一致。方式是电脑检查或人工检查(目前中国银行使用人工检查)；然后看大写和小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人要素是否变更，支票是否超过提示付款期限，支票是否透支，有无背书，背书人签名是否一致。值得注意的是，文字中的金额到了元就是整体，到了分就不能记录了。对于现金支票，会计核对后记账，然后传送给会计复核员。会计确认无误后，传送给收银员，收银员在现金支付章上盖章，收款人可以到收银处领取现金(收银员和收款人口头核对后)。转账支票的审核内容与现金支票相同。在处理过程中，由会计文员审核记录，会计复核员复核。这里需要说明的是记录时间的问题。现金支票和付款银行转账支票(如果付款人和收款人都是银行的开户单位)应直接记录。而我们所熟知的“存入央行资金”，是省级分行直接与央行打交道所使用的会计科目。

部分金额较大(一般在200万以上，含200万)的账户要用大额登记表进行登记，另外要上报合肥管理部，避免头寸不足。

"白天是早上”会计部门也是如此。

每天早上的工作就是查昨天的账，打印两张昨天的收据(大小转账，网上扣税& hellip)，保留一份，另一份按账号分类加盖转账章放入回单柜，核对昨天发生的所有业务的记账凭证余额等。，一一对应。之后开始了日常业务，主要是支票、电汇等。

二、计数和捆绑技巧的练习

"数钱”是银行柜员的基本技能之一。坐姿、手势、法案摆放角度、指法、指间力、双手协调能力等。，都是可以通过刻苦锻炼掌握的技能。翻看今天的报纸，我说某银行组织了一次人工点钞大赛，一名高层员工8分钟就点了18万，挑出了假钞和碎钞& hellip真是让人佩服得瞠目结舌。幸运的是，我还有所谓的“高科技”——借助货币柜台。"

而捆钱”中间指法的运用是关键。一百张钞票捆在一起，一张钞票抓在手里，用拇指压在中间，使其凹成弧形。右手抓住钞票并将其插入钞票捆扎机，就像钞票捆扎机的钞票卡住大约三分之一的钞票位置一样。最后，整捆钞票被压扁，这样一张钞票就可以被牢牢捆住。但是很可惜，我总是绑不在一起。

三、大堂指导和客户服务培训

在现代商业社会，客户服务已经成为一种口号，或者说是一种时尚。银行每天早上开会，除了研究省行和合肥管理部发的一些通知，我们和蔼可亲可敬的行长还会给我读一本《服务决定一切》里的经典。

由于实习分公司人手不足，省分公司暂时还不能派员工去网点，所以在这里工作的同事大多是多重角色，尤其是我们大堂经理，经常跑进跑出，忙进忙出。而实习工作收到的作业任务，也是我能做的一些琐事。所以，我也很乐意在工作间隙四处走走，努力学习更多自己接触不到的业务。

所以在我们分公司，大部分的客户指导和服务都是兼职保安。这时，我又有一种感觉，现在的保安兄弟是无所不能的。休息日去工行提现，发现领我填单据的还是一个保安哥。

笑着问客户，你想办理什么业务？大部分是房贷还款，个人汇款，开户。然后在前台抽屉里拿出对应的单子，直到客户填好。

四.信用卡业务

和其他银行信用卡一样，中国银行的信用卡基本上都是用于信用卡消费的。使用起来没有什么不便和陷阱，只是审批要求比较严格。一般是直接问办理的客户是否有固定的工作收入，是否是本地户口。一般初始透支额度不是很高(除了信誉度高或者银行客户大的情况)。每年从信用卡激活之日起6个月内，刷3张卡免交本年度年费，刷5张卡免交下一年度年费，以此类推。

人民币长城信用卡是中国银行长城卡系列的主要产品，是中国最早的现代支付工具，享有很高的声誉。使用方便，携带安全，处理快捷，风靡全国，已成为国内金融领域的知名品牌。但就安徽而言，目前没有长城卡现货，客户换卡会很麻烦。

动词 （verb的缩写）总结

通过这次实习，我对自己的专业有了更详细更深刻的了解，也是对自己这几年在大学所学知识的巩固和应用。从这次实习中，我意识到实际工作和书本上的知识有一定的距离，需要进一步的学习。虽然实习业务多集中在相对简单的后台会计业务，但是帮助我更深层次的了解银行会计流程，会计流程提供了很大的帮助，让我对银行的基础业务有了全面的了解，不仅仅局限于书本。特别是会计分工对商业银行防范会计风险具有重要意义，起到会计人员之间相互约束和监督的作用，也有利于减少差错的发生，避免错账。

"论文总会觉得肤浅，从来不知道这件事去实践。"这个实际工作不仅是人生重要的经历，也是重要的一步，对以后的工作一定会有很大的帮助。虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，文明待人等等。这些基本原则都要在现实生活中认真贯彻，在现实生活中不断培养良好的习惯。这次我才真正体会到“学无止境。的意思。