办公室人员流动报告

试用期结束后，个人会为转岗做一个述职报告，这样转岗的机会会更大。本文是由大全边肖编撰的个人述职报告的范文。欢迎阅读！

办公室工作人员值班汇报——各位领导:

您好！

来到富安娜大家庭已经半年了。首先感谢公司领导给我这个机会，让我这个刚走出校园的新人，在领导的带领下，在同事的帮助和配合下，迅速融入公司的氛围。实习期间有幸参加了淘宝双11天猫购物嘉年华在xx的推广活动，使我的思想觉悟和工作能力都有了很大的提高。现在，我对自己这半年的情况做了如下工作汇报。请领导批评指正:

我是xx公司在校园招聘的大学生之一。我于xx年7月23日正式加入富安娜家居用品有限公司，目前在电商部从事客服工作。经过半年的学习，对淘宝和后台操作已经比较陌生，现在基本能解决岗位上遇到的问题。对电商这个新渠道也有了更深的了解，让自己知道还有很多地方可以学习和充实，不能只停留在最基础的客服工作上。

1.培养客户服务意识，树立服务理念

要从事富安娜电子商务的客服工作，首先要熟悉家纺产品的基础知识。为了更好的服务客户，我们要求部门让我们在实体店实习，在实习中获得真正的知识。在实体店，我们不仅学习了不同风格和品牌产品的市场定位、产品技术和图案设计，还学习了真正的销售技巧，树立了服务客户的服务理念。学习期间及时总结整理笔记的习惯也给我以后的工作带来很大的好处。

二、客户服务工作的实际操作

进入电商部门，花了将近一个月的时间熟悉产品知识，包括面料，工艺，功能，卖点，各种材质的特点。每隔几天，老师会给我们一个小测验，巩固我们的基础知识，让我们知道哪些细节我们没有注意到。首先，对于一个客服来说，熟悉他店里的产品，了解产品的相关信息，是最基本的工作。因为我们是店铺和客户之间的桥梁，一旦这个桥梁没有建好，也许我们就永远失去了这个客户。我要像了解手背一样了解产品的特点、功能和注意事项，这也是我自己的要求，这样我才能流利地回答客户提出的关于产品的各种信息。

刚开始去旺旺的时候，我的主要工作是在销售前解决客户的咨询，努力推销我们店里的产品。淘宝1111天猫购物嘉年华的推广对于刚起步的新人来说，既是挑战，也是快速成长的捷径，因为我们面临的问题也比较广，尤其是我们在活动后期第一次接触到的售后问题。简单的退换货问题我们可以自己解决，但是遇到一些少件的时候，要在问题件售出后咨询专业的同事，他们会认真的帮我们讲解如何处理这类问题，增加我们的知识面。其实客服最需要的是耐心和正常心态。如果你有这两个法宝，你就能解决那些又难又头疼的问题。

9月到12月对我来说是一个稳步成长的时期。期间除了做售前售后工作，还学习了产品直通车推广和微博营销，特别是11月份，是我们部门最忙的时候。为了准备一年一度的天猫1111大规模推广，这个月我们进行了强化培训，包括产品知识，总结了客服的答题技巧，以及一些查询时会遇到的基本事情。还有针对ERP系统的订单审核、订单合并和拆分的详细培训和实践练习。经过这次大的推广活动，我认识到了自己的不足，帮助自己更好地做好工作。

3.实习期间也发现了很多问题

1.对于我们部门来说，我个人认为物流是最重要也是最迫切需要解决的问题。进这个部门经历过几次大型活动。每次我们的销量相当大的时候，交货和物流的速度就成了重中之重。每次活动结束，售后遇到的问题都是物流问题，物流信息中很多订单号不相等，或者转发邮件的时间，导致客户购物体验大打折扣。

2.售后处理速度。比如这次双11事件，因为销量大，售后问题比平时多了好几倍。无论是收到货后不满意，还是产品本身存在一些轻微缺陷，退货，或者申请不发货退款，或者优惠券的问题耽误了客户很长时间处理，导致客户烦躁不安。希望大家在以后的活动中注意这方面。

3.关彝体系中的订单评审问题非常大。由于多仓库的问题，我们的ERP系统需要手动拆分合并订单，不仅增加了订单审核的工作量，而且导致订单拆分后合并不及时。最后，一个客户在一个订单中拿走的十多个项目被分成十多个订单，十多个包裹被发送给客户，这增加了我们的物流成本，给客户带来了不必要的麻烦。

4.做好你的工作

入职以来，没有旷工、早退、迟到、旷工等不良记录。，按时上班，服从上级领导的安排，积极参与部门活动，与整个团队紧密合作，与同事互相帮助，互相帮助，积极为部门和公司创造更多的价值。

在过去的六个月里，我非常感谢领导和同事们对我工作的关心和支持。我还有很多需要改进的地方。我相信在新的一年里，我会扬长避短，努力学习，以饱满的热情投入到工作中去。这个时候希望自己能成为一个合格的富家安娜，继续为这个团结奋进的大家庭创造更多的价值！

《办公室人员录用报告二》。本人(xxX)于xX年4月19日入职，至今已三个多月。在此期间，在公司领导的大力帮助下，在公司各部门的支持和同事的配合下，我们齐心协力，脚踏实地，圆满完成了领导布置的各项任务；并不断跟踪目前正在开展所有工作和任务。在此期间，由于公司领导的信任和培养，我对公司和谐的工作氛围和团结进步的企业文化有了一定的了解，并在短时间内适应了公司的工作环境。我已经能够独立完成工作，与同事愉快地成为一个很好的工作伙伴，个人综合素质也有了很大的提高。

通过这段时间的工作和学习，我认识到了自己的一些不足。首先，综合处理问题的经验有待提高；其次，团队合作能力还有很大的提升空间。以后希望有机会在各级领导的带领下继续学习，提高自己的整体工作能力。根据公司的规章制度，我特此申请成为一名全职员工，并向公司领导简要汇报我过去三个月的工作和学习情况:

一、严格要求，遵守规章制度，团结同事

在公司工作以来，能够严格要求自己，遵守公司的规章制度；公司各级员工都应该得到平等和团结的对待。

第二，尽职尽责

根据我目前的工作职责，我主要负责提高国内的物业质量，监督物业项目的质量。我目前接触的项目已经完成了以下工作:

1、根据公司规范运作的要求，熟悉公司各部门流程，初步总结公司目前物业管理中存在的问题并提出解决方案。

2.去重庆实地了解情况后，我们整理了不合格物业项目的问题，并提出了整改建议。通过对项目整改的协调和监督，实现了项目的整体改善，得到了业主的肯定和认可！

3.参与Xi安通咨询项目和通州咨询项目的工作，通过多次与客户的有效沟通，了解客户的需求，耐心讲解各项工作，最终得到甲方公司的认可。

4.在公司领导的领导下，通过团队合作完成了三次投标。通过参加投标工作，我们学到了很多实用知识，并结合公司的现状总结经验，以便应用到今后的工作中。第三，未来展望

工作了三个多月，不仅学到了很多专业知识，也深深的觉得书本给不了我这些知识。每天看到公司飞速发展，觉得很自豪，因为我可以成为其中的一份子。所以，作为正式员工，我更渴望在这里找到归属感，实现自己的目标，体现自己的人生价值。我愿意和君豪公司一起成长！

在此郑重提出转正申请，恳请各位领导给我机会，让我继续锻炼自己，实现自己的理想和抱负。我将以谦虚的态度和饱满的热情完成领导交给我的所有任务，与同事一起为骏豪公司创造价值，与骏豪公司一起展望美好的未来！

我是xx年3月15日入职的，开始了三个月的试用期。当时试用期快三个月了，特此向公司申请确认。以下是我成为正式员工后的日常工作内容，工作安排，工作总结，以及展望。

一、工作内容

主要工作如下:1。负责宽带产品的推广和销售；2负责安装和售后服务；3、负责定期回访客户，日常数据汇总和统计分析。

针对以上三点，我在这里详细阐述一下:只有做好宣传，才有促销的机会。我们的总宣传是扫楼，贴账单，贴广告，发传单。前两个有点难卖，因为客户总是看到传单后打电话咨询，电话沟通有限。后两者不同。面对面的交谈很有说服力，也摆脱了电话交谈的局限。安装和售后，也是很好的宣传推广手段！当客户要求你安装时，意味着他们已经相信了我们的网络。我们可以说服客户帮助我们宣传，并推荐给他们的亲戚朋友。它还可以让客户处理流量更大、时间更长的包，从而提高我们的性能。销售做好之后，网络就没问题了。届时到期的续保率绝对不会少。如果你害怕，你就会害怕。如果客户有问题，他不会回应。到期后他会说是我们网络问题，不续费。其实是他的电脑问题。但是，我们失去了客户，造成了不好的负面影响。这个问题就是我们服务没有做好的原因！所以要定期回访客户。比如打电话问使用情况，把楼扫遍客户家，敲门问客户，会让客户觉得很友好！即使网络有问题，客户也不会过多考虑转网的问题！

二.工作安排

既然知道了日常工作需要做什么，合理安排日常工作就很重要，但是如何在有效的时间内做出更多的成绩就很重要了。上午以扫地和过账为主，下午以下单为主。因为白天工作的人很少，放点账单没什么区别，天气凉爽，扫地也不会太累。下午下班回家的人很多，有兴趣的就留下来等着看，让我们介绍过去。还有，不要拖到明天，因为我们无法预测明天会发生什么。必然会成为公司布置的任务。

三.工作总结

总结工作，可以找出不足，改进，争取做到最好！在这近三个月的时间里，我收获颇丰，进步很大。不仅在工作中，个人也是如此。我可以有思想有步骤的安排自己的工作项目，每周每月都写工作总结和工作计划。从而在其指导下实现预期目标。这意味着对自己和公司负责。

四.成为正式员工后的工作前景

申请成为公司全职员工的目的是为了以后更好的工作，为公司创造更大的价值。我的业务目标是每个月完成xxxx分配的任务。我个人的目标是在一年内成为一个服务站的负责人。为了实现这个目标，我会加倍努力。加油！加油！加油& hellip相信只要你肯努力，肯付出，肯坚持时间，你的梦想一定会灿烂绽放！以上是我的述职报告，请各位领导审阅。