汽车销售专业实习报告

汽车销售专业实习报告

随着个人素质的提高，报道已经不稀罕了，不同的报道内容也不一样。那么你知道标准的正式报告格式吗？以下是边肖精心编制的汽车销售专业实习报告，仅供参考。我们来看看。

汽车销售专业实习报告1 随着中国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，人们的消费观念和消费需求不断变化。汽车作为高端消费品，越来越受到年轻一代和事业有成者的青睐。近年来，汽车贸易企业在省会迅速发展。一般汽车贸易公司都是以“4S”店的形式从国外进口的。在国内汽车销售市场不饱和的情况下，这种以门店为基础的销售占到了销量的90%以上。只有小客车、小客车、重卡、面包车等少数车辆在人员销售方面下了很大功夫，而轿车则在门店销售。在全面建设小康社会的今天，汽车已经进入越来越多的人的家庭，成为普通人的交通工具。

一、实习目的:

1.通过实践加深对汽车专业在国民经济中的地位和作用的认识，巩固专业理念，激发积极性

2.了解公司的管理模式，进一步加深对理论知识的理解，进一步熟悉理论和技能在实践中的应用

3.了解XXXX汽车的各种品牌、价格和性能

4.更快地适应社会，提升自身素质，学习更多的销售技巧，学会与客户接触和沟通

Ii .时间:xx，xx，xx-xx，XX

三.地点:XXXX

四.公司组成:销售部、维修部、财务部综合办公室

销售人员:经理:XXX

销售顾问:XXX

信息员:XXX

动词 （verb的缩写）实习内容:

1.掌握北京现代的销售流程

2.与销售人员保持良好的关系，并向他们学习更多的经验

3.学会使用相应的销售技巧

4.更好的了解汽车信息的方方面面，比较各种车型

5.真正理解“4S店”的含义

不及物动词汽车销售流程:

1.接待:接待最重要的是主动和礼貌。当销售人员看到顾客来访时，应该立即微笑着上前主动打招呼。如果有其他客户陪同，用眼睛和陪同的客户沟通。在眼神交流的同时，销售人员要简单介绍自己，礼貌的和客户握手，然后问客户需要什么帮助。尽量热情真诚。

2.咨询:咨询的目的是收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多地收集客户的所有信息，以便充分探索和了解客户对购车的准确需求。业务员的询价一定要耐心友好，适度和信任在这个阶段很重要。销售人员在回答客户的询问时，应该很好地把握服务的适当性，既不能服务不足，也不能服务过度。在这一阶段，客户应该随意发表意见，认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段实现更有效的销售。而销售人员在接待之初就要拿相应的宣传资料给客户查阅。

6.签约:成交阶段不要急于求成，但要给客户更多的时间考虑和决策，但销售人员要熟练地增强客户对所购产品的信心。在处理相关文件时，销售人员应努力营造宽松的签字氛围。

7.交付:确保车辆完好无损。交付前，销售人员应清洁车辆，保持车身清洁。

8.售后跟踪:车一旦售出，要经常回访客户，及时了解客户对我们车的评价和服务状况，提醒客户做好保养。

汽车销售专业二实习报告 一.概述

为了通过实践了解企业的营销情况，并在此基础上紧密结合专业理论知识和实践，从而学以致用，培养实际工作能力和分析能力，接触和了解社会，提高社会沟通能力，更好地了解营销工作在企业中的作用和地位，我在烟台长久丰田进行了为期两周的实习。一开始在销售部做销售顾问，了解汽车销售的全过程。在销售过程中，销售顾问应该了解并关注知识和问题。一个星期后，人事调动。因工作需要，进入人事部帮忙整理相关销售资料，进一步从理论上了解销售工作。结合企业独特的销售理念，理论与实践更加完整的融合。同时也了解到销售不仅仅是沟通和说服，更重要的是事后。

二.烟台长久丰田汽车销售服务有限公司简介

(一)企业组织结构

大学生实习是从大学生活到社会工作的过渡阶段。学校和社会差别很大。有些学生在学校的时候，对以后的工作考虑的比较少，准备的也比较少。一旦进入社会，心理上就一片空白。进入社会，不确定自己想做什么，有什么技能，有什么材料。所以，实习尤为重要。

实习和正常工作没什么区别。如果实习期间没有方向，那么以后工作的话，想找方向的话可能会绕道。还有，对于很多学生来说，最好是先就业再择业。毕竟在学校与社会接触很少，专业实际操作应用能力与实际工作要求还有一定差距。不要开始想着找个好工作，专业的工作，喜欢的工作，不够踏实。所以找实习的时候，不要自卑，要有实习期努力的认识。在实践的过程中，不知道应该及时咨询，充分利用时间学习，才能有所收获。

汽车销售专业实习报告3 一、学习计划和目标

1.计划:通过这个实训课程，你可以对汽车营销与销售实务这门课程有更多的了解，也可以对这门课程以及与之相关的其他课程有更清楚的了解。

2.通过本次培训，强化了汽车销售流程，更好地掌握了电话及展厅接待、车辆展示及介绍、合同签订及新车交付、试驾试驾、交付服务等项目。

3.目标:营销证书研究取得优异成绩。

第二，学习进步

1.先做了两个培训报告，让大家对营销证书的基本问题有个大概的了解。

2.又做了两个技能题，并进行了加深记忆的练习。

3.总结上一届营销证书的试题，准备营销证书的复习。

4.老师在期末课程中总结了市场调研的基本要求和问题

第三，学习收获

一周的汽车综合训练结束了。通过这段时间的培训，我对这个汽车营销有了更深的了解，学到了汽车营销的知识，使我更好的了解了汽车营销的知识，提高了自学能力。通过这次实践，我们学到了很多书本上学不到的东西，或多或少加深了对课本知识的理解。它不仅提高了我们的实践能力，也增强了我们团队中的合作意识，因为它不是一个恶意做好演练的人，它还需要一个好的合作伙伴，这需要我们的合作和相互学习。

通过这次实习，我们收获了很多，不仅是知识方面，在以后的工作中也是如此。它教会了我们如何正确面对未来工作中的困难和挫折，是一次非常有意义的经历。除此之外，实战训练也锻炼了我的性格，让我更细心，更自信，更有毅力，更有耐力。这些是我的收获，也将是我的财富。培训期间，老师为我们付出了很多。在此，我衷心感谢他们！

汽车销售专业实习报告4 实习目的

通过实践，我们可以了解销售技巧，学习销售方法。在此基础上，可以紧密结合业务专业的理论知识和实践，培养实际工作能力和分析能力，从而达到学以致用的目的。

实习过程总结

短短的一个月实习期过去了，在北京XXX店的实习深深的感受到了，教会了我一些学习上学不到的东西，教会了我如何与客户沟通，让我意识到生活中很多事情都不是那么容易做到的，要靠自己不断的努力和毅力才能做好。

刚去的时候充满了信念，相信既然有了新的开始，就会有新的收获。于是，我在报到那天早早的就去了，很快就见到了张经理，然后就上班了，于是我就开始了我以后和肖红的工作。

每天从早上7: 40到下午6: 00，前几天还能忍受，但接下来的日子很累。我每天骑着自己的车，带着疲惫的身体回学校。我连饭都不想吃，只想好好睡一觉。但是时间久了，我已经接受了时间的考验。店里那些人都很友善，有时候我们开玩笑，但是没有人觉得被戏弄，尤其是娟姐和苏哥最搞笑，他们就是一对活宝，总是把我们从一些无聊的工作中解放出来。有时候洗车让我很郁闷。北京现代最低的车是1。425米，但是我个子小，够不到屋顶。我每天只擦车身，不擦车顶，所以擦不完全一辆车。

我的主要任务是清洁和洗车。顺便可以从业务员那里学到一些销售技巧，和客户沟通。我生来就是一个害羞的男孩。有时候虽然和客户接触，但总怕说错话。记得有一次，一个客户让我跟他说发动机的事。听他说的比我年龄大。当时我有点傻。不知道从何说起，怕说错了让人发笑。我也感觉他是不是故意逗我看我是新来的。幸好当时小银帮我解围，不过我不介意。这可能也是好事。我知道我在哪里，以后改正。

工作人员经常对我说:要想卖一辆好车，首先要学会清洗。就像背上的负担，总让我在想该怎么办。我每天早上都重复同样的动作，而且需要很长时间。我骑自行车越来越快，自行车也越来越好，越来越干净。以前从学校到公司要50分钟，现在不到40分钟。开个玩笑，别的没学过，但是练就了驾驶技术。

有时候总觉得自己像一匹脱缰的野马，驰骋在一望无际的草原上，不知该何去何从。有时候我像一只雄鹰，翱翔在广阔的天空，不知道自己的目标在哪里。有时候我像个瞎子，不知道光在哪里。现在我就像一只无头苍蝇，四处乱撞。对于销售，我不知道从何入手，但还是缺。

现在的客户也很难。有时他们为了一件小事而唠叨。没事的时候我就站在销售人员旁边和他们交朋友，拿他们的佛经，争取早日成佛。我真的很羡慕看他们在那里和客户交流。我在想:什么时候才能真正与客户沟通？虽然我是从眼睛里看到他们的，但是我心里已经记住他们说的话了。在某些情况下，语言也是一个障碍。有的客户看车的时候说他们的方言，有时候我根本听不懂，影响了我和客户的沟通。通过这件事，看来我要多才多艺了。知道的多了，就什么都不怕了。没有人会试图麻烦你。

实习的最后一天，终于有机会和客户彻底接触了。我拿着钥匙，带着顾客去车库看何玉香想要的NF。到了之后，我先简单介绍了一下客户，然后开始回答他的问题。很快我们的时间就结束了，感觉我的回答还不错。忽悠那些不擅长车的也是可以的。

实习了一个月，现在回想起来还是挺享受的。我在那里学到了很多知识，并多次与客户密切接触。现在基本具备销售技能，可以卖车了。

汽车销售专业实习报告5 随着中国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，人们的消费观念和消费需求不断变化。汽车作为高端消费品，越来越受到年轻一代和事业有成者的青睐。近年来，汽车贸易企业在省会迅速发展。汽车贸易公司的形式一般是从外国进口的“4S”商店。在国内汽车销售市场不饱和的情况下，这种店式销售占到了销量的90%以上，只有中巴车、中巴车、重卡、面包车等少数车型。在全面建设小康社会的今天，汽车已经进入越来越多的人的家庭，成为普通人的交通工具。

一、实习目的:

1.通过实践，可以加深对汽车专业在国民经济中的地位和作用的认识，巩固专业理念，激发积极性

2.了解公司的管理模式，进一步加深对理论知识的理解，进一步熟悉理论和技能在实践中的应用

3.了解XXXX汽车的各种品牌、价格和性能

4.更快地适应社会，提升自身素质，学习更多的销售技巧，学会与客户接触和沟通

二、时间:

XX年x月x日-x月x日

三.位置:

四.公司的组成:

销售部、维修部、财务部和综合办公室

销售人员:经理:

销售顾问:

信息官:

动词 （verb的缩写）实习内容:

1.掌握北京现代的销售流程

2.与销售人员保持良好的关系，并向他们学习更多的经验

3.学会使用相应的销售技巧

4.更好地了解汽车的各个方面，并比较各种型号

5.真正理解“4S店”的含义

不及物动词汽车销售流程:

1.接待:

接待最重要的是主动和礼貌。当销售人员看到顾客来访时，应该立即微笑着上前主动打招呼。如果有其他客户陪同，用眼睛和陪同的客户沟通。在眼神交流的同时，销售人员要简单介绍自己，礼貌的和客户握手，然后问客户需要什么帮助。尽量热情真诚。

2.咨询:

咨询的目的是收集关于客户需求的信息。销售人员需要尽可能多地收集客户的所有信息，以便充分探索和了解客户对购车的准确需求。业务员的询价一定要耐心友好，适度和信任在这个阶段很重要。销售人员在回答客户的询问时，应该很好地把握服务的适当性，既不能服务不足，也不能服务过度。在这一阶段，客户应该随意发表意见，认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段实现更有效的销售。而销售人员在接待之初就要拿相应的宣传资料给客户查阅。

3.签署和结束:

在成交阶段，应该没有急于求成的倾向，但是应该给客户更多的时间去考虑和决策，但是销售人员要熟练地增强客户对所购产品的信心。在处理相关文件时，销售人员应努力营造宽松的签字氛围。

4.交货:

为确保车辆完好无损，销售人员应在交付前清洁车辆并保持车身清洁。

5.售后跟踪:

汽车一旦售出，我们要经常回访客户，及时了解客户对我们汽车的评价和服务状况，提醒客户做好保养。

6.车辆介绍:

车辆引进阶段最重要的是针对性和专业性。销售人员要具备所销售产品的专业知识，同时需要充分了解竞争车型的情况，以便在介绍自己产品的过程中不断对比自己的产品，突出自己产品的卖点和优势，提高客户对自己产品的认可度。

7.试驾:

试运行期间，客户应专注于体验车辆，避免多说话，专注于获得车辆的第一次体验和感受。

8.报价谈判:

通常是价格谈判。销售人员应注意确保客户在价格谈判开始前已经完全了解价格、产品、报价和服务的信息。

七、实习总结:

短暂的实习期过去了，我在XXXX邢台彭静店的实习有一种很深的感觉，教会了我一些书本上学不到的东西，教会了我如何与客户沟通，让我意识到生活中的很多事情都不是容易做到的，要靠自己不断的努力和毅力才能做好。刚去的时候，我相信既然有了新的开始，就会有新的收获。所以报到那天我去的比较早，很快就认识了X经理，然后就上班了，于是就和小X开始了以后的工作..我每天早上7: 40到下午6: 00下班。刚开始的几天我能忍受，但接下来的几天我很累。我每天骑着自己的车，带着疲惫的身体回学校。我连饭都不想吃，只想好好睡一觉。但是时间久了，我已经接受了时间的考验。店里那些人都很友善，有时候我们开玩笑，但是没有人觉得被戏弄，尤其是娟姐和苏哥最搞笑，他们就是一对活宝，总是把我们从一些无聊的工作中解放出来。有时候洗车让我很郁闷。XXXX最低的车是1.425米，但我太小了，够不着车顶。我每天只清洗车身不清洗车顶，不能彻底清洗一辆车。我的主要任务是清洁和洗车。顺便可以从业务员那里学到一些销售技巧，和客户沟通。我生来就是一个害羞的男孩。有时候虽然和客户接触，但总怕说错话。记得有一次，一个客户让我跟他说发动机的事。听他说的比我年龄大。当时我有点傻。不知道从何说起，怕说错了让人发笑。我也感觉他是不是故意逗我看我是新来的。幸好当时小银帮我解围，不过我不介意。这可能也是好事。我知道我在哪里，以后改正。实习的最后一天，终于有机会和客户彻底接触了。我拿着钥匙带客户去车库看他要的XX车。到了之后，我先简单介绍了一下客户，然后开始回答他的问题。很快我们的时间就结束了，我觉得我的答案不错，这是实习的实际结果。

汽车销售专业实习报告6 四轮定位的步骤:

1.让车开到四轮对中机。

2.打开定位器。

3.挂上机头，插上传感器插头。

4.校正机头后，用方向盘夹固定方向盘。

5.先调整主销内外倾角，再调整前束。

汽车行驶时的正确操作方法:通过障碍物时，应尽可能缓慢绕行；防止轮胎接触油脂和燃油；前轮的轮胎花纹必须一致，可以保证最佳的行驶性能，防止漂移、附着力不足、噪音和偏心磨损；更换新轮胎后，轮胎必须动态平衡。

当车辆行驶中发现行驶跑偏、行驶稳定性差、轮胎偏磨或尖锐声时，会发现车辆的后倾角、前轮前束和后轮前束发生了变化，但无法用肉眼判断偏差。事实上，这些偏离角度决定了车辆的转向和驾驶性能。正确的四轮定位可以保证车辆的直线度和机动性，传递车辆的转向性能，保证转向系统的可逆性，避免因受力不当和推压精度而损坏轴承。而且可以保证轮胎与地面的紧密结合，减少轮胎磨损不当和啃胎，保证转弯时的稳定性。

车轮定位与悬架系统部件的角度有关，车轮以悬架系统设定的角度与地面接触。要充分利用胎面花纹，保持车轮与地面垂直。这些角度可以使轮胎寿命达到最长，车辆的稳定性和转向机动性最好。如果没有这样的偏转角，保持轮胎与地面垂直会降低车辆的操纵性能，车辆转弯时会感觉方向较重，灵敏度降低。因此，只有当车辆的定位数据准确时，其操纵性能和稳定性才能达到最佳状态，轮胎的寿命才能达到最长。

四轮定位是非常必要的。换句话说，开好车是一门技能，所以懂得修车是一门知识。

在今天的中国，能开上你买的车，已经是相当多了。至于车的概念，能开能跑的基本没必要修，让他们修车就跟让他们去医院看病或者面对业务员一样。维修工有他们的职业道德，车主不会被骗去没必要修的地方修。部分车主不相信修车行业的主要原因是不愿意把车交给小修理店，不愿意花更多的钱去专门的服务站修车。

新车发现90%的跑偏现象是轮胎没有碰撞造成的。汽车的前胎最好使用相同的品牌花纹，同时更换，因为只有这样才能保证不会因为轮胎而造成偏差。即使换了新轮胎，也有可能是轮胎出厂后本身有锥度，导致车跑了。还有其他一些事情让你觉得车跑了。调整行驶的汽车时，横风会导致汽车跑偏，在道路一侧行驶会导致汽车跑偏，一侧胎压低会导致汽车跑偏。

(三)使用公众常用的专业仪器

公司的vag1551和vag1552是常用的

常用地址码:省略

功能代码:省略

(4)汽车维修技术

1.捷达gif水温高

故障现象:某XX捷达车行驶中水温指示130℃报警。有时熄火后车无法启动(起动机没有反应)，有时开车后水温表指示正常。

故障诊断:一般捷达车水温显示异常的诊断步骤:

(1)连接诊断仪器，检查水温值(01-08-001)是否与水温计显示的相同。

(1)是，检查发动机冷却散热部件(包括风扇工况、冷却液液位、双温开关、恒温水泵等。).

②否，检查水温传感器和组合仪表(其中水温传感器主要检查信号是否不准确，连接线是否断裂、短路或接地)。

(2)如果以上问题没有解决，需要检查发动机工况、燃油品质、气缸体水套等。

vag1552显示数据为97。当温度为5摄氏度时，风扇开始工作，上下管温度相同，但水温表显示为130摄氏度，报警灯闪烁。表明车辆误报警，怀疑水温传感器信号漂移严重。换上好的后发现车辆无法启动，启动器处没有“咔嚓”磁线圈吸引声音，电池电量充足。车辆不使用时，点火开关打开，但水温表指针上下浮动，判断水温传感器电路异常。如果捷达的水温传感器地线接触不良，就容易出现水温指示高的情况(有的车晚上用远光灯，特别明显，风扇工作，水温还在爬升)。先检查一下接地线，发现变速器与车身之间的接地线松动，这个接地线也是起动机等部件的接地线。所以紧固后可以发动车辆，水温指示正常，排除故障。

注:捷达车水温高(假高)的很多故障都是因为接地不良和氧化造成的。所以维修时要特别注意:①车身和发动机②车身和电池负极③电池本身负极氧化。

2.宝来轿车(1。6l)手动变速箱

故障现象:怠速运转平衡，加速正常，但换挡时汽车轻微晃动。

故障诊断:用vag1551读取故障代码，数据流正常，测得燃油压力正常。清洁节气门，然后对节气门进行基本设置(步骤01-10-00-04-060)，然后运行测试，但故障现象尚未消除。然后拧开火花塞，发现气缸火花塞有点发黑。更换一套火花塞并没有消除故障。最后对3缸高压线进行了改造，消除了故障。

实习总结:

在整个实践过程中，我不仅进一步学习和掌握了汽车发动机和底盘的结构和功能，还学会了如何使用许多特殊工具。通过和老师学习和讨论关于汽车的知识，我学到了很多在学校里没有学到的东西，对汽车行业有了更好的了解。因为我们学到了很多关于企业文化和企业管理体系的知识，所以我们不仅在自己的专业上有了突破，而且学到了很多关于企业管理的知识。总的来说，我成功完成了这次实习，这对我以后的工作有着重要的作用。