人寿保险公司实习报告

保险是金融专业的主干课程之一，也是经济管理专业的专业课。它包括保险基础理论、保险实务、保险管理等内容，具有很强的实用性、可操作性和社会实用性。以下是范文大全编的寿险公司实习报告，希望对大家有所帮助。

人寿保险公司实习报告一闪而过，我在中国人寿保险股份有限公司广州分公司工作了一个月。在这段时间里，领导同事给了我足够的包容、支持和帮助，让我充分感受到了中国人寿& ldquo诚信天下，稳健经营，追求卓越& rdquo我也体会到了作为保团一员的专业性和辛苦。在尊重公司人员的同时，我也对有机会成为中国人寿的一员感到惊喜。

在中国保险公司集团保险保全部实习近一个月，在领导和同事的关心和指导下，经过我不懈的努力，各方面都取得了很大的进步。在公司，不仅学到了理论知识，也学到了自己的综合素质。最重要的是，它不仅教会了我如何做事，也教会了我如何做人。对培养我的工作意识，提高我的综合素质有着特殊的意义。衷心感谢中国人寿保险公司给我这么好的机会。

马厩刚到中国人寿的时候，他们在和领导的第一次谈话中就注意到，中国人寿是一家非常重视员工感受的公司。公司的规章制度很人性化，他们尽力为大家营造轻松的工作氛围。但这并没有影响公司运营的专业性和严谨性。我觉得，作为分公司的一员，处理问题真的只是基本功，更重要的是把握过程，这也应该是我工作学习的重点。

我在中国人寿广州分公司团体保险保全部实习过。我接受过基本保险理论和各种基本保险条款和规定的培训，参加过新人培训班和每周晨会，参与过保险代理人签约的各种流程，接待过保险业务员，制作和打印过各种保险福利的演示表格，协助过个人保险销售部和培训室的其他同事解决工作问题。通过参加这些各种形式的工作，我学到了很多有价值的实用知识:

(1)保险的征集和安排，保险行业的现状，让我对保险有了更客观全面的认识，做出了理性的判断，也激发了我对金融的深刻理解和学以致用的兴趣。

(2)通过对已知数据的分析和与同事的交流，提高了自己的思考和认知能力，通过对保险行业现状的研究和对其前景的科学预测，进一步引发了对职业定位的思考。

(3)对职场有了初步、真实、恰当的认识，明确了自己的努力和改进。通过与同事和众多销售人员的接触，我学到了宝贵的人际交往能力和生活经验，也结交了能虚心请教的长辈，感谢他们的指导、教育和思想启蒙。

(4)计算机办公的实践知识和软件应用技能，以及处理问题的能力和经验，增强了我学习收集整理资料、提高能力的欲望。

(5)勤奋、踏实、认真、负责的做事风格的重要性，只有这样才能得到认可，才能有所收获。

以上是我的个人实习报告。当然，在我个人看来，也发现了一些小问题，比如保险代理人考核制度不健全，保险业务员专业素质参差不齐，考勤制度不完善，时不时的分工不明确。

这次实践教会了我很多，不仅拓展了我的知识视野，增长了我的社会知识，也为我大学毕业走向社会打下了坚实的基础。是我年轻时的一笔重要财富，让我受益终生。最后，衷心感谢中国人寿保险股份有限公司广州分公司给我这么好的机会，感谢所有在我实习期间帮助过我、教过我的人。

人寿保险公司实习报告2时间飞逝，转眼就要进入大三了。今年暑假，为了检验自己的理论知识，找出自己学习中的不足和缺陷，也为了锻炼自己，提前体验工作的艰辛，我去了中国人民保险公司余姚分公司实习。

我在一家保险公司实习了一个月。实习看似简单，其实很辛苦。前半个月主要负责整理文件，阅读公司的一些历史合同和流程，后半个月和导师出去学习业务知识。每一个潜在客户在外面晒太阳下雨都要拉，很忙。甚至有时我不能参加晚餐和午休。

虽然工作很辛苦很累，但是我学到了很多在学校学不到的东西。学校能教给你的只是书本上的知识，应用到实践中还是有很多差异的。做好一件事，光有知识是不够的，还需要耐力、毅力、信心，甚至一个微笑。一个月后，我深深地被感动了，深深地理解了以下& ldquo生活知识& rdquo

1.作为新人，你的手脚要勤快，喝茶扫地之类的事情是不可或缺的。

2.为了尽快适应环境，要多思考，多要求。不懂就问！"老人”还是挺愿意回答的。

3.不要狂妄自大，即使知道了一些事情也要保持低调，否则很难融入职场原有的圈子。

4.证书只是进入职场的敲门砖。如果拿到证书却不能应用证书中包含的某个学科的知识，那就没用了。你一定要有点“墨水”，没有真正的天赋，做工作就会力不从心！喜欢英语，四六级之后，能做什么？英语是一种语言。你要会说话，外国人要敢说话。不然人家还看不起你:还是大学生，不会说英语口语！在公司的时候遇到一个老外咨询，但是英语水平很差，基本不知道说什么好。

5.英语和电脑是职场必备的硬件，英语水平至少要能和一般外人交流。嗯，电脑要精通，精通办公软件的操作，其他的电脑技术，比如网页制作，也要熟悉。(实习增强了我学习这两方面的紧迫感，尤其是一些办公软件的应用和掌握！)

6.我们经常忽略的是写作能力，这一点很重要。在职场上，要精通写作，比如文书、报告等。写作在任何行业都很有用。我试着帮助我的导师在保险公司写报告。

7.当你进入某个行业的某个岗位时，一定要尽快熟悉这个岗位所用的知识。和我在保险销售的实习一样，它涉及的知识范围很广，比如税收(成本计算)、法律(签订公司合同)、客户心理(洞察客户心理)、服务礼仪(待人接物)等。，这样就不会出错。

8.学习永远重要。即使在职场上，也要不断学习新知识。同时要根据工作中的不足进行学习。实践永远是检验真理的唯一标准。

& ldquo论文总会觉得肤浅，从来不知道这件事去实践。& rdquo在一个多月的实习过程中，深深感受到自己知识的肤浅和实际应用中专业知识的匮乏。在一段时间的开始，我觉得自己无法开始一些工作，不知所措，这让我感到很难过。在学校，我一直以为自己过得很好。一旦接触到现实，才知道自己懂得多么少，离实践还有很长的路要走。

& ldquo学习永无止境。以前总觉得自己有多厉害。我以为我学到了很多知识。我可以去公司展示我的技能，展示我自己，展示我的能力。但是直到去公司实习才发现自己有多浅薄。的确，在大学二年级的时候，我学到了很多关于金融保险的知识，但是保险是一个非常广阔的领域。它要求你不仅要有专业的保险知识，还要有相关的金融知识，包括历史、地理、政治、文化等等，这样你在介绍保险的时候就可以回答客户的所有问题，全面的向客户介绍保险信息。解答客户关于保险的疑问和困惑

通过这次实习，我收获了很多，让我意识到工作的艰辛和劳累，发现了专业知识的不足，让我更加清晰的认识自己，让我对保险行业更加有信心，让我明白卖保险其实就是卖一个理念，让我对未来更加坚定& mdash& mdash保险。

人寿保险公司三实习报告。实习内容和计划

通过理论课程的学习，了解了寿险的基本原理，各种保险产品的种类和责任等相关知识。但是，这还只是理论层面。如何应用到实践中，需要走向市场，走向保险公司，拜访客户等等，深入保险业务的每一个环节。为此，我和20多位同学准备去民生人寿保险股份有限公司洛阳分公司(以下简称& ldquo民生人寿保险；)和洛阳市居住区进行实习。

首先，我们确定了实习内容，包括以下几个方面:

1.了解保险公司的形成体系、企业文化和发展历史。了解民生人寿内部的组织体系和管理体系，以及总公司、分公司、分公司、市场部之间的管理分工、职责权限。

2、了解保险公司在会展行业的承保、理赔等业务流程，熟悉保险的主要险种及相关文件。了解民生人寿在寿险、健康险、意外险营销中的主要环节和险种。

3.进行市场调研，了解人们的具体需求和对保险的认识，了解保险营销的现状，交流经验。向居民介绍民生生活产品，努力做好交流。根据以上所述，我们的计划是:

1.花一周多一点的时间了解民生人寿的情况，尤其是民生人寿的主流产品和业务流程洛阳分公司。

2、安排一周时间做市场调研，了解居民需求和了解情况。

3.安排至少两周时间做保险销售，进行实战演练。

二、实习环节介绍

在民生人寿实习一个多月期间，我们做了以下工作:

1.通过公司说明了解民生人寿保险公司的情况

民生人寿保险股份有限公司成立于20xx年，总部位于北京，是由中华全国工商联牵头，21家企业发起，中国保监会直接管理的7家全国性保险公司之一。截至20xx年，民生人寿在北京、河南、上海先后设立了10家省级分行、60多家地方和市级中心支行、支行或中心营销服务部，近300家区县级营销服务部，初步形成了重点市场的机构布局。股东22人，实收资本27亿元。资本实力大大增强，资本规模在全国寿险行业排名第四。同时也创下了中国寿险行业股东增资的新纪录。

2.了解民生人寿的产品和责任

民生人寿保险的业务范围包括寿险、健康险、意外险、上述保险业务的再保险业务和资金运用业务。保险种类包括:定期寿险、终身寿险、短期健康险、长期健康险、个人及团体意外险、养老保险、年金保险。对& ldquo有具体的了解家庭乐趣& rdquo综合意外险、民生人寿“祥瑞卡”险、民生长乐险等相关产品，以及其保障对象、保险责任、保单利益等知识。

3.了解公司理赔服务部的理赔流程

首先，如果发生保险事故，客户应及时向保险公司报案，并自行或委托他人将相关信息发送给保险公司。其次，保险公司理赔部收到材料后，会立即立案，一旦发生重大事故或可疑事故，会派专人调查。第三，调查人员按要求展开调查。第四，索赔人审查材料，以确定事故是否属于保险责任范围，并计算赔偿金额。如有疑问，仍可派人调查。做出赔偿结论。第五，理赔员将报告审计意见和结论，然后签字批准案件。第六，通知客户领取赔偿或其他书面通知。

4.深入市场调查，介绍产品，努力交货

首先，我和同学做了一个问卷，深入十几个小区进行调查，询问他们对保险的需求和了解。其次，在调查中，向居民介绍民生产品。第三，为有需求和感兴趣的潜在客户准备计划，并进行多次访问，以推动产品和完成交易。

三、保险实务中遇到的问题分析

通过实习，我了解到中国保险行业存在很多问题。既有保险公司和保险代理人的问题，也有居民经济购买力和自觉性的问题。

1.保险市场混乱，监管和自律不到位

目前我国保险市场非常混乱，代理费混乱，回扣，商业贿赂等。出现在保险行业，恶性竞争越来越突出。整个保险市场，尤其是代理市场，一片混乱。中国的保险监管机构本身并没有发挥主要作用，监管也不到位。第一，保监局人手不够，管不了。二是行业协会自律由于多方面原因难以实施。行业自律需要时间才能发挥作用。

2.管理者缺乏诚信是严重的

过去人们认为保险推销员不诚实。其实这是少数，大部分都是一些高管的不诚信，尤其是基层保险公司的高管，对保险代理人不守信用，对保险公司员工不诚信。高管今天交开办费，明天换单位，有的人三年换四五个单位。对广大投保人的不诚实主要表现在一些高管不承诺赔偿，为了人情付出了很多赔偿。有的公司高管一开始没有法律意识，不熟悉保险法，可以做保险公司高管。这是个笑话。

3.这些术语很难理解，而且有许多障碍，显然是不公平的

理赔后遇到的一些问题可以看出，我国保险条款众多且混乱，有的表现出重大偏差，有的闭门造车的条款表现出公平性，有的条款对消费者非常不利，导致保险合同纠纷不断，成为消费者投诉的对象。

4.保费更高，保险更少

通过走访，很多居民表示保费偏高，不等于收入。广大人民群众要保险，买不起。洛阳很多居民年收入不到一万元。如果你想让他花3000多块钱办个养老保险，他肯定不会。基本上他每个月都会花很多钱，不会去保险。一个老人一年才8000，也不会花上几千的保险，所以相对较高的保险费是一个比较严重的问题。同时保险也有些单调。

5.宣传力度不够，消费误区多，居民保险意识淡薄

保险行业不太重视宣传，导致很少有人了解保险基础知识，媒体和群众对保险的误解越来越深，加上居民的思想观念，对保险消费有很深的误解，这就要求我们的保险宣传工作要从解除对保险消费的误解和宣传保险基础知识入手，这是大多数公司不想做的，也是大多数保险协会因为缺钱做不到的。

6.在关系营销的理解和实践中误入歧途

在激烈的市场竞争中，为了增加业务量，许多保险销售人员采用了最直接的方法& ldquo拉近关系& rdquo。他们尽一切可能通过& ldquo关系网络& rdquo赢得生意。甚至有些保险公司为了争取大客户、优质客户，不惜送礼或给予高额回扣来争取客户，更有所谓的客户结算& ldquo担心& rdquo，例如上述安排客户子女升学及就业。这不仅消耗了保险公司太多的人力、物力和财力，也危及了保险公司内部的规范化管理，滋生和助长了不良的保险营销模式。

7.鄙视服务营销

为了赢得客户和占领市场，保险公司不遗余力地开发新产品，旨在通过产品创新扩大市场份额，但忽视了保险作为一种& ldquo产品& rdquo& mdash的本质& mdash服务，以及这一本质所固有的最重要的竞争手段& mdash& mdash服务营销。人们在投保前跑客户拉关系是常事，但一旦签了保单收了保费，很少提供延伸服务，甚至连业务员都不见踪影，形成一种& ldquo被骗& rdquo强烈的心理反差也导致了保险行业的社会口碑不佳。

四.保险营销的改进与创新

针对保险行业的上述问题，我们需要改进和创新。作为各级监管机构，要加强查处。保险公司应加强管理和自律，同时加强对保险代理人的培训，提高其专业素质。全社会，特别是新闻媒体，应加强保险意义的宣传，提高居民的保险意识。所以要做好以下几个方面的工作。

1.增强品牌意识，大力塑造良好的企业形象

通过企业稳步成长、优质服务、优秀企业文化建设、公益活动和现代媒体手段，团结企业强势品牌，大力塑造和传播企业在公众心目中的美好形象，营造内部蓬勃进取的企业文化，提升企业核心竞争力，获得公众的& ldquo货币选票& rdquo。

2.加强对保险业的监管

充分发挥中国保监会对金融机构的监管作用，建立与现代社会主义市场经济相适应的保险监管体系；有关部门要加强对寿险行业的风险评估，使其在保险事故发生时做出赔偿；保险公司必须建立危险预警机制，使其保险金按照承诺支付与其保险责任相适应的保险赔偿金；定期对员工进行培训，建立绩效考核体系，对员工进行奖惩，积极接受员工的建议，纠正组织中的漏洞，从而提升保险的整体形象。

3.设计适合每个客户群体的保险产品，满足不同客户的需求

目前保险产品还不是完全市场化的产品，单一，远远不能满足人们的需求。他们在市场中占有一定的比例，尤其是在低收入群体中，他们抵御各种风险的能力非常弱。我们的& ldquo老三风险& rdquo不能满足市场需求，产品严重匮乏，成为制约业务发展的主要瓶颈之一。虽然有些产品在不断推出，但还是& ldquo以产品为中心。，保险类型为& ldquo单位& rdquo，缺乏以客户为中心的理念，也缺乏以客户为中心的综合产品，坚持& ldquo格式合同& rdquo传统形式，缺乏个性化需求。这种& ldquo愿望& rdquo这样一来，它的保险产品就会在市场上流产，得不到客户的认可。所以，要推出好的产品，在不断市场调研的基础上，从理念、组织、管理、投资、制度等方面都要有保障。

4.加强保险宣传，增强保险意识

一是普及国民保险知识教育和宣传，提高国民保险意识。

二是加强高校保险专业教育。倡导和鼓励更多优秀的保险毕业生投身保险行业。

三是加强对保险从业人员的在职教育，同时组织保险从业人员的任职资格，提高专业水平。

5.加强员工专业培训，全面提高员工素质

第一，强化员工的职业道德，培养员工的积极性、责任感和高尚的修养，以及诚实守信、服务至上的职业道德。

第二，培训人员具有广博精湛的专业知识和精湛的服务技能。

第三，培养员工积极乐观的心理素质和诚实守信的工作质量。

第四，要求员工养成良好的工作习惯。

6.强化服务意识，提高服务水平

为保险企业提供专业、系统的保险服务的全过程包括售前、售中、售后三个基本环节。

第一，售前服务。其核心任务是树立保险企业的良好形象，其主要服务内容如下:(1)通过有形的物理环境展示、信息沟通、价格等，树立保险企业良好的职业形象。(2)关注潜在客户的个人和家庭健康。(3)协助潜在客户的职业生涯。(4)为潜在客户设计和制定保险类型和计划。(5)准确的销售描述。(6)各业务部门应设立24小时热线。

第二，服务的销售。其根本目的是方便交易，主要服务如下:(1)建立客户咨询电话；(二)将保险费交给公司。(3)亲自送客户体检或财务检查；(4)尽量减少保险程序和客户程序，建立& ldquo绿色通道& rdquo；(5)亲自提交保单；(6)发函感谢客户的保险等。

第三，售后服务。其目的是提高客户信心，避免保单失效和客户流失，提升保险企业形象。良好的售后服务有利于刺激投保人再投保，增加保险来源，提高续保率。

7.发展银行保险业务融资

目前，我国部分地区银行已有保险代理业务，但规模较小，主要是分红型金融保险业务。发展银行保险代理业务的原因有:一是投保人的需求；第二，保险公司降低成本；第三，申请人对银行信用高。

五.结论

实习一个多月，受益匪浅。实习给我们提供了一个了解和熟悉实际工作的机会，让我学到了很多实用的知识。俗话说，实践是检验真理的唯一标准。只有在实际工作中，我们才能知道什么是工作，我们更适合什么，什么知识有用，我们的知识结构做了哪些补充和调整，如何处理工作中的人际关系等等，这将有助于他们更全面地了解自己和自己的职业，科学地设计自己的职业生涯。实践是我们从课堂走向社会的第一步。在实习的帮助下，我们提高了专业素质，养成了一定的职业习惯，提高了与陌生人打交道的能力，培养了团队精神。

在此，我要感谢何先生和民生人寿洛阳分公司的全体员工，特别是常云祥经理和沈红先生。是何老师给我们推荐了实习单位，民生人寿给我们提供了这么好的实习机会。同时也要感谢和我一起工作的伙伴们的积极配合和敬业精神，让我的实习进行的很顺利。