商场导购工作的自我识别

导购在服装销售过程中起着不可替代的作用，不仅代表了商家的外在形象，也加速了销售过程，导购要做好导购工作。以下是对大家导购工作的自我评价，希望对大家有所帮助！

第一部分:导购自我认同的疯狂7月，我很荣幸加入xxx，来到大众客户中心。从那以后已经半年了。在此期间，我的主要工作是在营业厅学习业务和IBSS系统的操作，熟悉营业厅的操作流程。现在我简单回顾总结一下这半年的工作。

在商学方面，系统研究了各种优惠套餐，规范了自己的解读。最近几个月，移动咨询是我经常做的工作，需要我精通业务。在工作初期，有客户无法回答问题的情况，需要向其他同事求助。后来在同事的帮助下，移动顾问和商务领航员的工作就可以很好的完成了。当你在前台办理业务时，你可以向客户详细解释业务，消除可能的误解。在学习业务的同时，服务规范也是我学习的一个重要部分，现在我对它有了深刻的理解。

研究IBSS体系是我近几个月来的一项重要工作。在老师的悉心指导下，我已经能够在客户很少的情况下熟练操作和处理业务，但与其他销售员相比，操作速度仍然较慢，需要我自己努力提高。

我也详细了解了营业厅的操作流程。包括销售人员的业务学习、客户投诉的处理、营业厅的布置、宣传资料的摆放、不同岗位同事的分工和各自的职责、四种能力的展现、排班、工单管理、业务回单的处理、促销礼品和卡片的管理等。，都为我以后的工作创造了更好的条件。

11月，在营业厅陈主任的安排下，我到东山支行大客户中心，协助两名营业员受理大客户业务。由于大客户的业务数量较多，月底通常比较匆忙，给验收工作带来很大压力。但是，在同事们的鼓励和支持下，我克服了时间紧、任务重的困难，很好地完成了任务。同时，我也锻炼了自己处理很多任务的能力。

在过去的几个月里，中山二路营业厅领导同事出色的业务水平和良好的敬业精神给我留下了深刻的印象，也一直影响着我。作为一个新人，刚开始工作的时候可能在能力上有些不足，需要我用良好的工作态度去弥补。我已经尽最大努力完成了领导交给我的任务。我还要感谢中山二路营业厅的领导和同事，他们为我树立了好榜样。在工作中，我也与营业厅的领导和同事形成了良好的关系，为以后的合作打下了良好的基础。

第二部分:商场导购员的自我认同在服装销售过程中起着不可替代的作用。既代表了商家的外在形象，也加速了销售进程。导购除了要熟悉商品，还要有足够的耐心，掌握一些服装销售技巧。一般来说，导购员只有对产品有了充分的了解，才能向顾客介绍产品。导购在向顾客介绍产品时，一定要耐心解释，因为顾客也想买最合意的东西。同时，导购还需要掌握以下技巧。

导购除了要给顾客展示衣服、讲解之外，还要给顾客推荐衣服，引起他们的购买兴趣。推荐衣服时，我们可以用以下几点:

1。推荐时要自信。导购在向顾客推荐服装时，要有信心，让顾客对服装产生信任感。

2。适合饥饿的顾客。在向顾客提示和讲解产品时，要根据顾客的实际客观情况推荐合适的服装。

3。用手势向客户推荐。

4。匹配商品的特性。每种类型的服装都有不同的特点，如功能、设计、质量等。向顾客推荐时，要强调服装的不同特点。

5。关注商品。向顾客推荐服装时，要尽量将话题引入服装，关注顾客对服装的反应，以便及时促进销售。

6。准确说出各种服装的优点。在向顾客讲解和推荐服装时，要比较各种服装的差异，准确说出各种服装的优点。

其次，要注意关键销售的技巧。关注销售意味着销售要有针对性。服装设计、功能、质量、价格等因素。，应该是为人们量身定做的，这样顾客的心理才能真正从“攀比”转变为“信仰”，最终销售是否成功，而这是销售中非常重要的一个环节。主要销售包括以下链接:

1。从4W开始。从佩戴时间、佩戴场合、佩戴对象、佩戴目的等方面做好购买建议，有利于销售成功。

2。保持注意力集中。向顾客讲解服装特点时，语言要简洁明了，内容要通俗易懂。服装产品最重要的特点要先陈述，有时间再层层展开。

3。具体表现。根据客户的情况，我们要适应情况，不要千篇一律，只说“这件衣服不错”、“这件衣服最适合你”等过于简单笼统的销售语言。根据不同的销售对象改变说话的方式，向不同的客户介绍不同的内容，使其适合人群。

4。导购要把握时尚潮流，了解时尚先锋，向顾客说明服装符合时尚潮流。

以上是我这段时间服装导购的总结。在以后的导购中，我会及时做计划和总结，以便更好地做好服装导购工作。