物业专业实习报告

物业专业实习报告

一段时间的实习又要结束了。相信这段时间你收获了不少。所以要认真考虑如何写实习报告。你应该看过什么样的实习报告？以下是边肖精心整理的一份关于物业专业的实习报告，希望对大家有所帮助。

在学院领导和xxxx物业管理公司的帮助下，期待已久的培训将如期进行。上午，在xx物业三楼会议室举行了欢迎仪式。从我们当时的表情来看，xx物业是学生实习最好的地方。他们的公司和我们的公司一样，经过精心安排，受到高度重视，他们所做的一切都是那么令人满意。贵公司经济学教授袁玉明表示:xxxx物业管理有限公司于xx年3月正式注册成立，注册资本100万元，物业管理企业资质等级为三级。公司有经理室、办公室、财务部、工程部、环境部、安全部。现有员工120人，其中管理人员22人，专业技术人员26人。管理物业占地面积43万平方米，共有33栋房屋、700户居民、4栋行政办公楼、1家星级酒店、4个泵房、6个锅炉房，总建筑面积16万平方米，绿化面积26万平方米。

在xx州(市)房产局的指导下，在国家电力公司及其下属单位的高度重视和大力支持下，公司积累了丰富的物业管理服务经验，培养和培训了一大批物业管理专业人才，在物业管理服务方面取得了可喜的成绩，得到了国家电力公司及其下属单位和州(市)房产管理主管部门的充分肯定，赢得了社会各界的高度赞誉。托管物业小区在xx年被评为“湖北省首批花园式住宅小区”，在xx年被州人民政府评为国家级绿化模范单位；20xx年被湖北省电力公司评为xx安全工作先进集体。20xx年xx月，参加全国行政企事业单位物流管理研讨会，对我公司的物业管理模式和经验做了典型交流，得到与会专家学者的充分肯定；20xx年被湖北省消费者委员会评为“3.15诚信维护单位”。

目前公司经营范围包括:物业管理(特许经营)、园林花卉经营、水电安装维护、基础设施维护、家居装饰、商场运营、废旧电力材料收购销售。

Xxxx物业管理有限公司是目前xx州物业管理企业中范围最广、面积最大、基础最好、起点最高、综合实力最强的物业管理企业。

Xxxx物业公司的服务要严格遵循以人为本的原则，这是我们服务的核心。和谐发展、心心相印是我们一贯的宗旨。求真务实，精益求精是我们永恒的追求。诚信服务是xx物业走向社会化、专业化和管理化的必备行业品质。今天上午的课主要有两个目的:一是让大家了解xx物业公司的机构设置、企业文化建设、公司运营模式、员工素质；第二，让大家适应环境，缓冲。只有xx能做到这样精心的安排，细节上显示xx物业公司的领导班子建设非同寻常，从上到下都井井有条。给我们会议室当床睡，真正构建以人为本、心连心变化的社会主义和谐社会。把我们当成员工。当我们去上班时，我们总是注意我们的安全。从公司高层到公司员工，每天都有人考核我们，问我们学到了什么，没搞清楚什么。

在过去的一周里，我从xx物业公司的管理实践出发，结合书本知识，对物业管理有了一个能让我满意的感性认识，从客服“窗口服务、大厅接待、会议服务都需要注意相关细节”；工程维护“参观锅炉房及其设施设备、供水室、房屋排水系统、地下水箱、电梯室、配电室”；治安联防“小区巡逻、门岗、车辆管理、闭路电视监控、消防系统”和物业环境管理“小区保洁、园林绿化”有一定了解。只是时间太短，所以很多事情不能深入，停留在表面。更重要的是，我们发展了感情，离开了。在我们离开的那天，所有的同学都觉得很惭愧，没有给xx物业公司留下什么，也没有做什么难忘的事。在这里只能对每一位为我们安排实习的师傅说声谢谢。

实习后对物业管理的理解:物业管理在中国是一个新兴行业，发展时间不长。在探索和实践过程中仍存在诸多问题，尤其是在权益领域，各方矛盾纠纷时有发生。比如物业管理企业和开发商职能不清，业主拒交管理服务费，物业管理企业被诉盗窃财产和人身伤害，物业管理制度模糊，法律法规不健全，物业管理企业承担一定社会职能的现象日益突出，在一定程度上阻碍了物业管理行业的发展。规范物业管理，提高保护企业权益的意识，督促物业管理企业从法制化、规范化的角度不断提高服务水平，堵塞各种管理漏洞，防止质量事故，避免企业不应有的损失。同时，政府相关部门应加快物业管理的法制建设，使物业管理向健康方向发展，这已成为物业管理企业发展的重中之重。

如何规范物业管理，提高物业管理企业的权益保护意识，必须加强以下几个方面:

1、树立风险意识，规范发展意识。物业管理公司是自负盈亏的企业。企业必须面对经营风险，合理有效地规避经营风险，才能获得最大的利润。作为企业，有几个重要环节必须把握:

(1)明确物业管理委托合同。在合同中，企业必须把握细节，明确什么该做，什么不该做；哪些是常规服务，哪些是收费项目；权利和义务是否平等，比如物业管理的治安工作要在合同中约定，只协助和配合当地公安机关维护公共秩序，不承担人身安全和财产保护的责任。

(2)规范内部管理，锻炼内功。企业必须完善内部规章制度，完善组织结构，合理设置岗位，保证良好的招聘，系统地培训员工，培养员工心中的风险意识，最大限度地避免管理责任造成的事故，从而最大限度地降低业务风险。比如引导车辆停车时，保安要在车身周围巡视，及时指出损坏车主等问题，避免麻烦和纠纷；进出停车场的车辆登记必须完整。如果预防措施做得细致，管理工作做得周到扎实，那么即使发生了丢车事件，企业也不会负责管理，不需要赔偿。

2.加强法律法规和行业规范教育培训，通过法律维护企业和员工权益。目前，由于行业法律法规不完善，不遵守法律的案例很多，企业往往会因为这些现象而轻视或忽视自身的法制建设。因此，强化员工的法律观念是加强自身权益保护的关键。一方面要加强员工的法律法规学习，提高法律意识，依法经营；另一方面，我们应该勇敢地使用法律武器来维护自己的权益。如物业管理企业对于不合理拖欠管理费或拒绝承担相邻房屋或共用部位、共用设备设施维修费用的业主，应积极或支持权益受损的业主依据法律、法规、管理制度和业主公约寻求法律支持。物业管理企业应当自觉组织相关法律法规的宣传活动，加强包括业主在内的公众对物业管理法律法规的了解和认识。

3.加强物业管理法制建设，加大执法力度。国家物业管理条例预计今年出台。有了国家物业管理法规，便于统一管理标准和规范，加强相关政策法规的协调，避免法律法规之间的冲突，用法制规范市场环境和物业管理运营。建立健全物业管理法律法规体系，需要注意以下几点:

(1)物业管理部门和其他政府职能部门需要物业管理企业配合政府职能部门部分工作的，应得到政府部门的委托和授权，同时给予优惠政策或适当的经济补偿。

(2)尽快制定颁布物业管理招投标法律法规及配套实施细则，用法律法规限制和约束不正当竞争。

(3)关于业主和业主委员会的权限，应进一步规范和细化相关条款，明确哪些部门应对违反业主公约和相关法律法规的行为进行处理，但不构成刑事案件，或者哪些行政权可以赋予物业管理企业。在物业管理的过程中，形成了相关的决议和方案，经过50%以上的业主大会成员通过，物业管理企业可以对其他拒不服从的业主采取什么措施，等等。

4.规范物业管理市场行为，为物业管理企业提供公平竞争的外部环境。物业部门要注重市场观念和市场机制，培育和发展物业管理市场。实施供需双方相互选择，平等协商，根据服务内容和质量确定价格，通过签订合同规范双方行为。政府应积极引导和督促参与管理的企业遵循公平竞争原则，建立竞争伦理，遏制不正当竞争。除了运用法律和行政手段外，还必须提倡建立道德秩序。这种道德秩序就是讲究诚信、企业形象、守法、公平竞争。只有具备社会公德，才能在竞争中树立良好的企业形象和企业信誉，自觉抵制不正当竞争，引入合法、规范、科学的轨道，为物业管理创造公平、公正、公开的竞争环境。

5.加强物业管理重要性的宣传，提高全社会对物业管理的认识。物业管理企业应加强与业主的沟通和自我宣传，让公众对这一新兴行业有一个正确的认识，让每一个消费者和各界人士都能积极参与其中，从消费者的角度审视物业管理企业的经营行为和服务行为是否规范。特别注意与新闻媒体的沟通，通过报纸、广播、电视大规模宣传物业管理政策、功能和服务内容。同时，让新闻媒体了解行业的政策法规和特点，体会物业管理行业的酸、甜、苦、辣，获得他们的理解、同情和支持，通过媒体的积极引导，促进物业管理行业的健康发展和壮大。

最后，我想借此机会说一句:要正确定位自己，做好理论学习，明确目标，聚力腾飞，学好礼仪。随着社会物质文明、精神文明和社会文明的不断发展，人们越来越觉得，有人盖房子，就必须有人替我们管理房子。不然买一辈子房子不划算。所以需要一批专业人士来管理。能不能不学好？加大物业管理的宣传力度，让全国13个人都懂物业管理，孩子是我们的潜在客户。只有这样，才能变被动消费物业为主动消费，引导业主消费。让他们知道“幸福生活源于物业开发，美好生活始于共同创造”，为业主提供优质、高标准、舒适、文明、和谐、安全的生活。

根据相关法律法规、管理规定，结合实际实施依法管理，做到不拍脑袋、不拍胸脯、不拍屁股，为业主提供一个家外之家，生活消费金牌。