物业项目经理述职报告

物业项目经理是一个团队的灵魂，他的岗位角色关系到物业项目服务运营的成败，进而关系到整个物业服务企业的战略发展。因此，物业服务企业的发展离不开项目经理。以下是物业项目经理的述职报告。欢迎阅读！

物业项目经理述职报告——大家好！

年初，公司李先生再次提出& ldquo第二次创业& rdquo同时，提出了& ldquo五心& rdquo在20XX书写物业优质服务新篇章。紧密围绕落实李总经理下达的目标管理职责开展工作。过去一年的工作总结如下:

首先，简要描述指标的完成情况

年初根据李总经理下达的目标管理责任书进行分解，根据部门和项目签订部门和项目的目标责任书，明确各自的任务指标。科学安排，强化& ldquo三全面管理& rdquo，为了打造朝阳特色的企业品牌，树立良好的企业形象，实现多元化经营，努力创造社会效益和经济效益的双丰收，牢牢把握物业服务工作的主线，扎实工作，更好地完成公司下达的经济任务。在过去的一年里，尽管更换了项目经理和主管，但随着物业问题、安全问题和服务缺陷的增加，物业管理费的收取受到了影响，但收费任务已经全部完成，如:新西蓝项目收费率:96%；中天花园项目全部收费率:98%；阳光佳庭项目各项收费标准:98%；中联怡化苑项目全费率:96%；丰台项目各项收费标准:100%；华茂玉龙花园项目全费率:98%。

李在年初公布公司经营情况时表示:全公司盈利8万元左右。企业已经有了一定的规模，所以作为公司副总裁的利润已经委屈了一年，但现在终于可以挽回一些面子了。

二、对整改落实情况进行回顾和反思

从年初设想的管理工作计划的实施，到计划的半途而废，就像写毛笔字在书写和交付阶段清晰流畅，但画龙点睛却莫名其妙地终止或变成涂鸦，细细品味过去一年的工作，仿佛一切都有瑕疵；总之，从个人角度总结20xx年:只求清白，不求过错。

本身就有很多不尽如人意的地方，主要表现在以下几个方面:

1.培训没有抓得很细，培训也做了，培训效果总结的不够。

2、工作中缺乏毅力，缺乏一种坚持到底的把握。

3.思想上跟不上形势，开拓创新上没有调动大家，没有充分听取大家的意见。

4.体制太同情了。没有进一步量化该系统及其实施。

5.企业文化没有得到实质性的加强。公司和员工应该是伙伴关系，这不足以增强员工的归属感和责任感。

6.打造企业品牌。企业就是生命，品牌带来效益。物业公司打服务品牌要知名度高，口碑好。员工是形象代表，加强品牌教育。

7.做目标管理粗心大意，毫无准备。责任目标计划需要在前瞻性、科学性、全面性、系统性和可能性等方面进行改进。同时，要加强计划管理，过程控制，培养员工的计划意识，努力完成计划。

三.201x的工作计划和想法

201x，我会紧紧跟随公司的发展规划。一方面，我将认真完成李先生交给我的各项任务，另一方面，我将继续加强公司自身的制度建设，进一步扩大业务范围，提高服务质量，打造一个有信誉、有实力的物业管理品牌。

(1)进一步创新工作机制，加强内部管理，拓展外部业务，使公司发展达到新的水平。

经过几年的努力和发展，我公司的工作不断规范，业务范围进一步扩大。20XX年，我们将进一步创新和完善工作机制和管理模式，进一步加强内部管理水平，继续巩固和完善现有制度，深化内部机制改革，试行定岗定薪、管理包干制度，明确实施社区经营管理目标责任制，从管理中获取效益；依托现有项目，进一步开拓物业管理新市场被视为重点任务，促进公司发展和经济状况明显改善。

(二)加强企业和社区文化建设，打造朝阳物业品牌

公司在完成中心各项任务的基础上，以20XX的企业文化和社区文化建设为重点，继续完善公司网页，努力做好社区的社区文化活动，以企业文化和社区文化的深入发展为切入点，拓展服务深度，提高服务质量，不断加强社区物业管理，提升市场竞争力。

(三)加强人力资源培训和人才队伍建设

要加强培训学习，提高专业素质和整体管理水平；加强高新技术和高能力人才的引进，通过培训挖掘内部技术潜力，发现、培养和储备技术人才。通过与陕西财经大学联合建立的物业管理专业实习基地，选拔优秀毕业生，加强人才队伍建设。

最后，今天我想借此机会表达我的祝愿:感谢李先生对我工作的支持，感谢物业公司所有同病相怜、朝夕相处的同事对我的帮助和信任。愿猪年对你我和每个人都好！

2002年3月xx，调任xx社区副主任。回顾过去在xx物业公司当经理的六年，取得的成绩离不开党中央、中央政府和各部门的大力支持。六年来，我从未忘记自己作为党员干部的神圣职责。虽然团队成员换了几次，但我一直与团队成员合作，带领公司所有干部职工去& ldquo创建一流的物业管理公司& rdquo为目标，努力工作，艰苦奋斗，不断加强管理，规范经营，拓宽市场，提高服务质量，更好地完成公司的各项任务。报告如下:

第一，加强学习，努力提高自身素质

多年来，我坚持学习XXX精神和“三个代表”重要思想，并结合贯彻上级要求，创造性地开展工作，增强了做好工作、以& ldquo如何转变观念，如何创新观念，如何发展物业& rdquo去实践这些深层次的问题。自玉山物业公司成立以来，我作为一名新人，努力学习物业管理知识，研究物业企业的发展方向和物业市场的发展趋势。我一直认为，物业公司要想生存，必须走规模化的道路。在这方面，我总是在思想上与社会保持一致，提前工作，并实现它& ldquo理解到位，思考到位，工作到位& rdquo，在相对较短的时间内使公司的工作实现有序运行。在工作中，我研究并确定了公司的管理运作模式、工作目标和& ldquo标准化管理、标准化服务、规模化经营和品牌建设& rdquo公司的整体工作思路已经落实，围绕这一思路开展了一系列扎实有效的工作，进一步提高了公司的整体管理水平。我很清楚，作为管理者，要想带领大家创造市场，生存下去，就必须不断学习。为了提高自己的领导能力和管理水平，我连续几年定期学习，学习物业管理的相关知识，学习市场经济理论，并抽出时间参加mba基础理论知识的学习，不断充实自己，提升自己，以适应改革发展的需要。

二、履行职责，努力做好本职工作

作为一名公司经理，我的职责是将我的精力投入到管理、服务和团队建设中。在过去的六年里，我一直坚持& ldquo细，细，美& rdquo工作标准和& ldquo严谨、恒心、细致、务实& rdquo工作要求安排、布置、检查工作，制定和完善公司的工作制度、工作标准和考核办法，按照精干高效的原则，建立符合公司特点的运行机制，不断检查基层工作的运行情况。我坚持定期去各队各站听取意见，指导工作，帮助解决困难，建立& ldquo如果你不做，就做好它& rdquo为了一流的精神。在做好管理和服务的同时，积极协调与团队成员的关系，努力开拓外部市场，增加公司收入，积极筹集资金改善基层办公条件。为了加强素质教育，在做好在职培训的同时，也积极创造条件，组织管理人员外出学习，开阔视野，增长见识，提高基层干部的工作能力。在工作中，我注重团队成员的作用，坚持& ldquo重大问题的集体决策，具体职责分工& rdquo的原则，及时沟通，兢兢业业，尽心尽力，形成一个合力做好所有的工作，是一个团结、稳定、充满活力的团队。

三、严格自律，树立良好形象

在日常工作和生活中，我严格要求自己，以身作则，重视团队成员的意见，尊重和团结每个团队成员，不异口同声，不搞特权，不谋私利，自觉遵守诚信自律的规则，在采购、团队招聘、合同签订等敏感问题上始终坚持& ldquo员工的具体操作由分管领导严格控制，主要领导最终承担总体责任& rdquo工作原则，可以不干预，不介绍，严格要求自己& ldquo为人正直，做事踏实& rdquo，树立干部在职工中的良好形象。

第四，存在不足和改进方向

第一，成本控制力度不够。虽然成本控制的指标还没有结束，但成本控制的机制还没有完善。第二，我们没有做足够的工作来了解情况，听取员工对公司发展的建设性意见。第三，公司的一些方面和环节符合& ldquo精细美& rdquo工作标准的衡量还有一定差距，而且& ldquo精细美& rdquo工作标准贯穿于每项工作的全过程，需要在精细化管理上下功夫。岗位的变动并没有改变我的工作热情。在今后的工作中，我将继续发扬成绩，克服缺点，带领广大干部职工争取第一，努力做好上级安排的一切工作。

物业项目经理述职报告三公司领导:

20XX是XX物业公司& ldquo15.& rdquo计划的关键一年也是过去和未来的纽带& ldquoErwu & rdquo在计划的启动年，我带领项目部全体员工完成了全年所有的管理服务，同时按照九项服务标准开展工作，其中收费率达到了计划目标的118%:

20xx年，在公司领导和各职能部门的指导和帮助下，作为XXX项目部的经理，我永远不会忘记自己作为公司中层经理在一年工作中的神圣职责，始终团结和配合团队成员带领项目部全体干部职工走向& ldquo创建一流的物业管理项目部& rdquo为了目标，努力工作，努力工作，不断加强管理，规范操作，提高服务质量，现在我来汇报我的工作。

20XX年主要管理服务指标完成情况

1、确保设备完好率达到98%。

社区公共设施设备齐全完好。进行定期检查和维护。给水泵、消防泵、中水泵及配套设施设专人管理。如发现异常，应及时更换配件。同时，各种分段门应自行维修，以保证设备的正常运行。

2.及时维修率100%。

维修班前台从接待、维修申请、标准化记录等方面填写家庭维修完成项目的维修满意度；定期组织维修人员进行培训，对技术含量高的工作进行认真分析后再进行处理，确保业主家的损失降到最低。

3.维修合格率98%。

检查维修项目，回访，保证质量，减少浪费，避免重复操作。积极回应和报告业主提出的合理意见。工作中控制责任事故率为0，维修完成回访率在30%以上。经常拜访主人。

第一，不断学习，努力提高自身素质

一年来，我坚持贯彻公司的优良品牌，将标准和要求与创造性工作相结合，不断提高自己的管理水平，提高高倩做好工作的责任感和使命感，并紧紧围绕& ldquo如何转变观念，如何创新观念，如何发展物业& rdquo去实践这些深层次的问题。作为一名物业招聘人员，我总是努力学习物业管理知识，参加公司组织的各种培训，努力跟进，研究物业企业的发展方向，根据公司标准的要求改变自己的观念。对此，我必须首先从思想上做& ldquo理解到位，思考到位，工作到位& rdquo。为了照顾好这个团队，我严格执行公司的制度和流程，定期组织项目部人员学习品牌建设、公司理念等相关内容，提高他们的整体素质、服务意识和品牌意识，带领项目部全体员工有效推动xx物业管理机制和成长模式的转变，提高企业的经济效益，履行管理者的职责。20XX年，项目部目标发展目标中的各项管理服务完成良好。始终保持项目部的管理服务处于可控状态。

二、诚实自律，树立良好形象

在日常工作和生活中，我可以严格要求自己，以身作则，听取团队成员的意见，尊重和团结每个团队成员和每个员工。有意识的，要讲求大事的原则，小事的作风。如果不利于团结，就不要说不利于团结的话，也不要做不利于团结的事。不依靠个人忠诚，玩弄个人意志，试图化解员工之间的矛盾，消除偏见和误解，加强与员工的沟通，减少不良氛围的扩大，自觉维护领导班子在干部职工中的良好形象。

第三，尽职尽责，做好本职工作

作为项目部经理，我会以管理为主，以服务为主，以团队建设为主，以品牌建设为主，这是我自己的要求。我坚持严格要求安排、安排、检查各项工作，严格执行公司制定的项目部各项工作制度、工作标准和考核办法。

作为项目部经理，我始终按照公司制定的项目经理岗位职责进行各项管理服务，我在& ldquo便利服务& rdquo& ldquo家庭服务& rdquo& ldquo延伸服务& rdquo根据项目部有针对性的发展目标，努力逐一改进，以满足业主的需求。一是要培养一批素质高、思路新的好员工。项目部非常重视员工的整体素质培训，定期安排员工学习和测试专业技能，每周根据公司流程定期召开工作会议，处理日常工作中遇到的难题，逐一记录工作内容并积极解决，确保业主有一个健康舒适的生活环境。

过去一年，& ldquo清洁示范建筑& rdquo& ldquo维护示范员工& rdquo& ldquo安全示范岗& rdquo& ldquo一个特长是多才多艺& rdquo& ldquo综合业务技能竞争激烈。而其他的评比活动，在这个活动中，有很多典型的员工。通过在员工中开展典型事迹学习等形式，在整个项目部广泛开展& ldquo学习典型，争取先进，比别人贡献更多& rdquo活动，通过活动，有效提高项目部的服务水平。树立了物业公司在业主心目中的良好形象，有效提高了项目部的收费率，使整个项目部的管理取得了显著成效。

在做好项目部员工考核的同时，还必须做好节电、节水、节气的文章，要求规范管理流程，落实控制措施；加强对跑、冒、滴、漏、私接、偷水电的管理，加强对水电的管控，为项目部减亏增盈。

项目部严格按照公司要求填写绩效考核，如实反映每月各部门的工作完成情况和考核分数。认真检查环境卫生、安全服务、维修服务、员工gfd、员工考勤管理，以及员工在日常服务管理中文明用语的使用情况。严格执行& ldquo三个六。管理法，为了加大考核力度，实行考核人员对每个班组进行跟踪考核的形式，这样每天都有检查，每天都有记录。通过充分掌握各个团队的工作进度，绩效考核的真实性得到了很大的提高。

四.不足和改进方向

1.根据公司& ldquo很好很好。衡量的标准还是有一定差距的，而且& ldquo很好很好。工作标准贯穿于每项工作的全过程，要努力做到精细化、精细化管理，坚决执行三句话服务模式和& ldquo三个六。管理法。

第二，对新管理的不适应和学习的缺乏使我的管理方法显得不足，管理、评估和监控工作需要进一步改进。分工是由人来完成的，有计划的结果。

三、团队素质建设，虽然我在项目部不断安排各团队的强化培训，但整体团队素质还不能完全适应物业项目部的发展水平，需要进一步提高，明年项目部人员的培训还会继续加强。

四.虽然项目部没有参与20XX年& ldquo北京示范住宅小区& rdquo评价，但我们将进一步改进和完善管理模式，以获得& ldquo& rdquo我们的项目部将吸取教训，争取获奖。在20XX。花园式社区& rdquo荣誉称号。加强数据的归档控制。

动词 （verb的缩写）加大对各项管理服务的检查力度，对疑难问题进行专项研究和科学管理，采取定期和不定期的检查方式进行管理。措施一:在检查过程中，针对发现的问题采取措施，重点解决关键问题。对不符合公司要求的项目发出整改通知，要求限期整改，并对其团队采取通报、奖惩等措施。使各个团队的运作更加规范化、系统化。措施2:在2:20XX，为了有效促进管理，根据& ldquo根据公司第25个五年发展计划的要求，我将实施& ldquo三个把握& rdquo和& other三不放过& rdquo管理措施，项目部工作要求高标准，全方位加强管理。& ldquo三个把握& rdquo一是注重培训，提高质量；第二，把握典型和上层；第三，注意宣传和提名。& ldquo三不放过& rdquo第一，不遵循标准；二是不按标准检查；三是不放过按标准整改。

项目部工作中的困难不会改变我的工作热情。在今后的工作中，我将继续发扬成绩，克服缺点，带领广大干部职工争当第一，努力做好上级安排的一切工作，为公司第二个五年发展目标的实现贡献自己的全部力量。