店铺员工工作自我评价五篇

自我评价是对自己在一个时期、一年、一个阶段的学习、工作、生活的自我总结。以下是边肖整理的《门店员工工作自我评价》，供大家参考！希望对大家有帮助！

商场员工的自我评价[1]商场导购员在服装销售过程中发挥着不可替代的作用，不仅代表了商家的外在形象，也加速了销售过程。导购要做好导购工作，不仅要熟悉商品，还要有足够的耐心，掌握一些服装销售技巧。一般来说，导购员只有对产品有了充分的了解，才能向顾客介绍产品。导购在向顾客介绍产品时，一定要耐心解释，因为顾客也想买最合意的东西。同时，导购还需要掌握以下技巧。

导购除了要给顾客展示衣服、讲解之外，还要给顾客推荐衣服，引起他们的购买兴趣。推荐衣服时，我们可以用以下几点:

1.推荐时要自信。

导购在向顾客推荐服装时，要有信心，让顾客对服装产生信任感。

2.推荐给饥饿的顾客。

在向顾客提示和讲解产品时，要根据顾客的实际客观情况推荐合适的服装。

3.用手势向客户推荐。

4.匹配商品的特点。

每种类型的服装都有不同的特点，如功能、设计、质量等。向顾客推荐时，要强调服装的不同特点。

5.关注商品。

向顾客推荐服装时，要尽量将话题引入服装，关注顾客对服装的反应，以便及时促进销售。

6.准确说出各种服装的优点。在向顾客讲解和推荐服装时，比较各种服装的差异，准确说出各种服装的优点。

其次，要注意关键销售的技巧。关注销售意味着销售要有针对性。服装设计、功能、质量、价格等因素。，应该是为人们量身定做的，这样顾客的心理才能真正从“攀比”转变为“信仰”，最终销售是否成功，而这是销售中非常重要的一个环节。主要销售包括以下链接:

1.从4W开始。从佩戴时间、佩戴场合、佩戴对象、佩戴目的等方面做好购买建议，有利于销售的成功。

2.重点要短。向顾客讲解服装特点时，语言要简洁明了，内容要通俗易懂。服装产品最重要的特点要先陈述，有时间再层层展开。

3.具体表现。根据客户的情况，我们要适应情况，不要千篇一律，只说“这件衣服不错”、“这件衣服最适合你”等过于简单笼统的销售语言。根据不同的销售对象改变说话的方式，向不同的客户介绍不同的内容，使其适合人群。

4.导购要把握时尚潮流，了解时尚先锋，向顾客说明服装符合时尚潮流。

商场员工自我评价[2]疯狂的一年是大丰收的一年，在商场大型专场销售活动中取得了圆满成功。破纪录的成绩见证了我们的团队实力，拥有这样的团队我感到骄傲和荣幸。

过去一年，客户投诉也时有发生。比如前几天发生的投诉，虽然事情已经圆满解决，但作为一名导购，我也会深入思考自己的工作是否有不足。我会在以后的工作中提醒客户仔细检查货物，尽量避免类似的投诉。我在处理未来的投诉时也需要更加冷静和理解，把事情解决在萌芽状态，这也是未来工作中需要改进的地方。

除了日常工作之外，很荣幸能代表我们运营部参加公司举办的演讲比赛。在这次活动中我学到了很多，发现人的潜力是无限的。努力付出就会有回报。在演讲中突破自我，战胜自我，也是我过去一年最大的成就。

更可喜的是，我被评为xx地区销售冠军。这份荣誉是对我工作的肯定。除了开心和兴奋，我感受到最深的压力。为了来年有更好的表现，实现更高水平的目标，我未来的工作将集中在以下几个方面:

一是积极配合门店促销活动，提升销售业绩。

二是提高服务质量，用心服务，最大限度减少投诉的发生，维护品牌形象。

三是完善客户数据，重点培育新的客户群体，通过数据的完善让新客户成为忠实客户；对老客户多一点耐心和细心，让他们带新客户来消费。

四是提高销售技能，定期参加公司对导购员的专业知识培训，强化自身素质，提高销售业绩。

相信在以后的工作中，我会继续努力。虽然我在工作中有时会犯一些小错误，但错误是不可避免的，因为没有人是完美的，所以我不会对自己太苛刻。但是，我坚信，只要我坚持值班一天，我就会尽我最大的努力，把所有的精力和能力都投入到工作中，再接再厉，争取在下一年取得更好的成绩。我相信我能做好！

门店员工自我评价[3]我是xx店员工，从事收银岗位。因为这个职位直接与金钱打交道，所以我总是保持警惕，高度专注和负责任。因为我不是深圳人，所以对当地语言的理解不是特别流利。根据这个缺点，我勤奋好学。现在可以简单交流经验了，听力也没问题。以下是我对工作的自我评价。

实习近三个月以来，我严格遵守公司的劳动纪律和规章制度。在店长、班长和同事的耐心教导和指导下，我已经能够熟练使用POS机，独立快速完成值班收银销售；规范唱歌，收付款，招呼顾客。更好地完善每一个销售环节，做好药品的代理销售，但绝不向客户滥售药品。能够及时、有机会地开发新会员并完善会员卡信息的计算机记录；正确及时地完成经理和班长分配的工作。

虽然当地的语言有了很大的进步，但是不同地方的语言差距降低了我和一些老顾客之间的销售沟通的影响。当然，说一口流利的粤语还需要进一步加强。

此外，在处理客户异议时，也存在不同程度的情绪困扰。深刻认识到目前把个人情绪带到工作中是我最大的缺点。

在今后的工作中，势必要加强纠偏，努力坚持每一节课，把握每一个细节，让自己的情绪自由放松，真正做到完美！

商场员工的自我评价[4]首先，在纪律方面，严格遵守公司的规章制度已经深入骨髓，尊重领导、团结同事已经成为一种潜在的意识。

严格要求自己，不要迟到早退。以公司为家，爱护公司各类公共设施，以身作则，积极维护和清洁办公区域的卫生，爱护和保护我们优良的办公环境，提高我们的综合素质。因为我知道在以后的工作中，企业的文化氛围和环境需要我们每一个人去照顾。

二、在商业学习中，总是要求自己加快前进的步伐，只有这样你才能在商业上输给任何人。

虽然没有什么采购经验，但一直在努力学习基本功，把专业知识转化为能量。向上级领导学习业务要领，索要工作技能，以正确的态度认真严谨地分析工作中遇到的问题。积极参加公司组织的各种培训，广泛了解业务知识，拓宽工作思路。以对自己工作负责的态度，有计划、有针对性地进行研究，并据此记录要点，做到知旧知新，从而在与供应商的谈判中控制局面。

3.关爱他人，信守承诺，刚毅正直，善良随和，乐于奉献。

回顾我的旅程，我发现我不仅热爱我的工作，我的部门，还有我身边的同事。“人人拾柴火焰高”，我用火一样的工作热情感染着身边的同事，用爱书写华联辉煌的明天。

四、在工作中，脚踏实地，勤勤恳恳，虚心接受上级的批评和指导，主动与同事交流学习经验。

因为我很清楚，在这样一个优秀的大家庭里，我应该时刻回顾过去，总结过去，管理现在。我坚信，通过自己的努力，我可以在这个优秀的团队中做得更好。

商场员工的自我评价[5]一、工作职责

我一直负责女装和男装，今年被调到X一楼的鞋部。作为一名基层管理者，我深深感到自己是一名终端操作员。我的主要职责是维护整个鞋部现场运营秩序的有序运行。具体到日常工作内容，主要有员工规范化管理、商品售后服务等。

二、落实岗位职责

一年来，在领导的关心和爱护下，在同事的支持和配合下，在鞋部全体员工的配合下，我很好地履行了自己的职责，圆满完成了领导布置的各项任务。

1、提高自身素质，尽量适应岗位需要。

我以前在服装部门工作，对服装很了解。调岗后，虽然我在xx国际，但俗话说“隔行如隔山”，如何当鞋部主管对我来说还是一个全新的课题。为此，我不断学习和充实自己，尽最大努力满足岗位需求。

一方面，尽量阅读有文字的书籍，如专业报刊、皮革、营销、管理类的书籍，做到“修身养性，勤学基础知识，深学业务知识，急需要先学知识”。

另一方面，我擅长读没有文字的书。一年来，我虚心向领导、同事、员工学习，学习他们的专业知识、工作方法、营销技巧、为人处事的艺术。同时，在日常生活中，我们坚持“多看、多听、多想、多做”。通过学习和实践的有机结合，我们自身的素质也在逐步提高，基本满足了这个岗位的需要。

2.注重规范化管理，提高员工整体素质。

近年来，鞋部的销售人员被频繁调动。针对新员工对公司纪律和业务操作不熟悉的情况，我可以在日常工作中利用各种机会在员工之间交流专业的商品知识、销售技巧和商品展示，并在日常巡查中加强监督和执法，从而提高员工的纪律意识，使部分新员工快速进入工作角色，形成良好的职业习惯。

同时，在规范化管理的过程中，我自觉遵守公司的规章制度。我希望员工先做，要求员工不要先做。我在管理方面起到了表率作用，提升了自己，加深了对管理和自己的理解。

3.加强现场巡逻，确保良好的经营秩序。

管理主管的工作场所是鞋部现场，工作内容非常具体琐碎，这就要求我有很强的责任心，保证各种具体琐碎的工作都能当场解决，让经营秩序运转良好，为顾客提供方便舒适的购物空间。在过去的一年里，通过本人和鞋部全体销售人员的及时信息反馈，以及物流部门的及时配合，基本实现了这个目标。

4.坚持公平、合理、灵活的商品退货管理。

配合柜组和商场办公室做好商品退货管理是我的重要职责。在过去的一年里，我认真学习并灵活运用了商场商品退货的相关方法，力求按规则处理每一次退货和换货，特别是按照公平、公正、合理的原则保护消费者的合法权益，维护公司在消费者中的良好口碑，尽最大努力取得厂商的理解和支持，保护现有宝贵的品牌资源。为了降低已售商品的退货换货比例，我们还针对容易产生纠纷和问题的商品，对员工进行针对性的指导，提高商品知识的专业性和服务水平。

5.了解员工情况，努力构建和谐团队。

一年来，我注重了解鞋部销售人员的自然和思想状况，坚持与员工沟通交流，做到对品牌销售业绩趋势、同城同品牌业绩状况、商品结构、销售客户的深刻了解。同时，他善于通过日常的口头表扬和鼓励来保持员工的高度热情和稳定，并尽最大努力带动更多的员工，形成和谐的工作团队。

第三，我工作中的缺点

1.工作中，日常管理中的一些问题没有及时总结归类，尤其是在物品管理领域，还是不够，需要向其他领导和主管学习。

2.对品牌特征、员工思想和专业知识的理解还需要深化和细化。现场管理仍停留在粗放式管理阶段，自身管理水平有待进一步提升。

3.处理退换货时，有时心态不能平和，客户在情感上无法理解不退换货的原因，需要在以后的工作中认真练习。