[精选] 4份店长工作计划

[selected] 4商店经理的工作计划

时光飞逝，我们将迎来新一轮的努力。是时候开始制定工作计划了。那么如何制定高质量的工作计划呢？以下是边肖整理的4份店长工作计划。欢迎你向他们学习，希望对你有所帮助。

经理的工作计划第1章 时间过得真快，一天，一个月，一个月，20xx年过去了。首先感谢公司给了我这么好的平台，这么好的锻炼学习的机会。同时也要感谢同事们对我工作的支持和帮助，让我能学到以前没有学到的东西，让我受益匪浅。

20xx年10月来到何新装饰有限公司，做了四个月的主管，店员，现在是店长助理。有喜怒哀乐。对于没有太多专业技能的我来说，为了更好的胜任工作，我边学习边工作，同时比别人花更多的时间努力回报公司。所以，努力是我最好的选择。

在这么大的家庭里，我没有以前的管理经验，只是在大学里学到了一些书本知识。除了上级分配给员工的任务，最重要的是和员工一起学习，一起交流。让每个人都知道我们工作的目的和公司的要求，所以我们不仅要学习一些技能，还要学习做人的道理。鼓励员工，每个人都应该是优秀的员工，每个人都是最好的。

细节决定一个职业的成功，所以要注意细节。我们在这里工作的主要目的是提供良好的服务。如何做好服务工作是我们工作的重点。在服务的过程中，会出现各种各样的问题，等待我的是如何解决问题。所以我给自己的任务就是不要害怕问题，学会如何解决问题。

作为店长助理，我首先要明确自己的职责，总结如下

几点:

1、配合经理的工作，及时与经理协调和沟通工作，做好统计工作

2.负责公司文件的发布和沟通，并监督其实施。

3.做好员工的思想工作，团结店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每位员工的优势，发挥其特长，做到量才适用。增强我们店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

4.协助店长了解每个账户的来源和用途，避免由此造成不必要的损失。

5.以身作则，做一个好看的员工。不断向员工宣传企业文化，教育员工具有全球意识，从公司整体利益出发做事。

6.负责设计人员的考勤统计，每月设计单签字金额的统计。

7.负责本部门商品的申请、保管和维护。

8.维护设计部门的形象和环境，协调各小组做好卫生。

9.负责公司文件的发布和沟通，并监督其实施。

刚接手店长助理的职位，所以很多方面都不清楚。现在，公司的管理逐渐走上正轨。我会尽力做好本职工作，协助店长做好每一件事，让公司的业绩上一层楼。新的一年开始了，以前的成绩只能代表过去。我会以更积极的态度配合店长管理我们的何新装修。

周永珍

20xx年2月12日

经理的工作计划第2章 转眼，两个多月过去了。在大家的帮助和自己的努力下，我在工作中收获了很多，也有了很多想法和经验。临近转正的时候，为了以后能做的更好，我们会总结之前的工作，为公司提出一些建议。

我是二月份加入我们公司的。入职前，我对王府井的商业区进行了仔细的调查。我发现王府井商场虽然交通便利，周边人口密度高，但是潜在的消费能量并没有释放出来。主要是因为这里虽然人口密集，但是住在这里的大部分都是原来的大型国企的员工。改革开放后，他们的收入越来越差。很多企业破产重组，家庭收入积累少，对奢侈品消费非常苛刻。另外，虽然有一部分新移民买了房，但大部分是年轻人，他们的房贷负担和低收入也让他们对珠宝消费持谨慎态度。还有，这里交通虽然便利，但是是BRT走廊，很多人只是路过这里，因为没有政府机关，没有繁华的商业区，也没有留在这里消费。因此，王府井购物中心不容易吸引高端消费者，这给奢侈品的销售带来了许多困难。基于以上情况，我在入职后更加注重业务能力和销售技巧的提升。主要从以下几个方面进行努力

1.快速了解我公司的企业文化、产品定位、销售策略是基本条件。

我原来的公司是成立很久的公司。公司非常注重对员工企业文化的教育和熏陶，让员工把公司的历史和理念作为自己行动的有机组成部分。但是每个公司的文化没有高低之分，只有文化与公司本身融合匹配程度的差异。新公司有了新的文化理念。我想尽快融入新的公司文化，克服旧的公司文化对我对新公司的认可度的影响。

通过学习，我知道榴莲公司是一家充满新活力的公司，致力于实现“让每个渴望拥有钻石的人都得到自己的钻石”的目标。公司尊重每个人的情感独特性和独特性，就像钻石的每一面都有不同的光泽。它充分体现了崇高的人文精神和人文关怀，使钻石充满温度，散发出迷人的香味。

经过近20年的发展，我公司通过与国际顶级钻石生产机构的合作，形成了设计、开发、生产、包装、销售一条龙的产业模式，让消费者真正与世界同步享受全球钻石资源。

这让我们的销售人员有很强的获胜信心和有力的保证。公司从高起点整合资源，在渠道开发、产品设计、价格竞争、质量保证、全程服务、宣传推广等方面做了很好的顶层设计和思考。，这使得我们公司的销售策略非常明确。为我们的努力指明一个非常准确的目标。

2.提高自己的销售能力和技能作为一线销售人员，销售能力和技能直接关系到公司销售目标的实现。销售能力是一个终端销售顾问综合实力的表现。

从认知上讲，销售人员要充分了解产品的本质和特点，给产品赋予美好的故事，让客户在购买产品的同时获得更多的精神超附加值，从而增加对产品的认可度。

在情感体验上，销售人员要给予产品不同的审美体验，近乎痴迷地热爱自己的产品，这样才能将自己的情感传递给客户，让客户在佩戴钻石时感受到温暖和充满爱意，从而增加对产品的忠诚度。

在行为表达上，销售人员要学习高超的产品展示技巧，考虑对方的穿着需求，合理展示。销售顾问是消费者最好的镜子，标准的展示会让客户看到佩戴钻石的高贵形象，从而促进购买，形成锁定购买的效果。为消费者设计穿着风格，教授保养方法，会让消费者成为移动宣传员，让你的产品一直说话，从而增加产品的口碑。

3.仔细观察消费心理消费心理是一个消费前、消费中、消费后的动态心理过程。包括对产品的直观判断和理性取舍，以及产品咨询、试穿、购买全过程的情感体验。我们必须意识到这些微小的细节，及时发现客户的购买顾虑，引导客户准确表达需求并及时解决，让客户放心购买，减少客户与其他单位的对比，导致恶性竞争和订单运行。

4.加强团队合作和销售合作团队的整体心理结构与销售业绩的提升有很大关系，尤其是在女性销售为主的团队中，团队的整体心理相对复杂而微妙。入职以来，我一直在与店长进行极其沟通，了解整体销售目标和管理目标，自觉遵守各项规章制度，以身作则。和其他同事交流销售技巧，一起讨论销售中遇到的问题，让每个人的努力都指向一个地方，心也指向一个地方。当然要适当定位自己，做好工作职责，与大家无缝配合，适时发挥主观能动性。

经理的工作计划3 一.人员

1.目前直营店在职人员31人，预留9人。

(1)区域人员

11年，该地区有68名员工，现在有31名员工。离职30人，其中被辞退7人(不符合公司要求3人；4人不符合工作要求)，12人被派往其他地区，18人辞职。(2010年1-4月的记录不全，会略有出入)

商店经理在商店的工作中起着至关重要的作用。市场分析、销量提高、客户投诉处理、店员培训和管理都是商店经理直接接触的工作。没有一个店长是完美的。七个店长各有各的优缺点，只要服从管理，不掩饰自己的缺点，就可以互相提高，共同进步。对商店经理的成长要有耐心。帮助和培训是管理工作的重点。如果有更好的来代替不合格的，那就好好商量，不要无缘无故扔掉几顶帽子。

绝大多数员工和客户都很好。如果员工之间有这样的不和谐，我宁愿相信管理层有问题。所以只要管理问题解决好了，员工方面就没有问题了。

(2)区域人员流动:

如图3所示，人员周转非常大。当然，其中一个主要原因与今年7月的认证学历有关。员工辞职有几个主要原因:

A.心理原因:当领导给一个员工很大的工作信心和很好的承诺时，她觉得挺满足的，但有一天发现承诺无法兑现，很大的成就感和信心也就丧失了，心理失衡会导致她主动辞职。

B.经济原因:没有积蓄。缺乏活下去的勇气，辞职回家。

C.休息原因:上班没有周末、节假日，部分员工会因为在这方面不能做出让步而辞职。d .环境原因:我宁愿去办公室当店员，也不愿去商店。

E.薪酬原因:一些员工会报告说，没有保险和假期，我们的薪酬不占主导地位。

F.地理原因:店面位置离员工的租赁位置太远，也可能导致辞职。

每个辞职的员工都有不同的辞职理由，但剩下的员工留下来的理由是一样的，热爱公司珍惜这份工作的机会。

所以结合以上辞职原因，我们招聘工作的重点主要是应届毕业生，但如果不注重员工对公司感情的培养，员工的离职率会比较大。

(3)员工流失会对销售产生很大影响吗

结合地区情况，员工流动对销售情况的影响不明显。7月，有11名员工因学历等问题离开上海，其中包括3名店长。当时我们的压力是前所未有的，办公室人员像救火一样从一家店跑到另一家店，但是7月份的销量和同期的销量相比还是可以的。保证一个店铺有稳定的店长或者老店员应该没问题。

总结:人员的相对流动，会不断给店内补充新鲜血液，让店长和老员工有一种表达自己的欲望，不利于懒散氛围的形成，反而会对工作积极性起到一定的作用。但是一定要做好留人工作，这样管理层才不会显得被动。

第二，销售和门店

(1)销售情况综合分析

每家店铺10年的总销售额为人民币13，968，439元

1.销售情况综合分析

图表1今年总销量13968439元，销售最好的月份是10月，其次是11月、9月和7月。所以今年的销售旺季基本在10月份左右，比去年少。去年的销售旺季集中在5月左右，10月左右有两个销售旺季；5月份销量相对稳定，表现突出。从这个角度来说，这个月是两家店年销量最差的一个月。结合实际情况，5月前后我们的销售不景气不是偶然的。应该和活动的举办有直接关系，因为在这段时间里，所有门店都有一个共同的反应，就是客流突然减少了很多，尤其是门店问题非常突出。而且在这个时间段，不仅我们红木，其他现代家居销售都不理想。

2.各直营店销售情况分析

(1)从图1可以看出，在今年，店铺是最突出的卖家，每家店铺在销售旺季表现较好的时候都会表现更好，但是它的销量与商场的一些活动直接挂钩，因为它位于一个相对偏远的地方，而商场在销售旺季的活动会带来很多乘客，所以它的销量会明显增加。

(2)在图1中，是销量相对稳定的店铺。因为地处市中心，客流相对稳定，所以除了5月份突然下降，11月和12月份撤店外，年销售额都比较稳定。

(3)图1所示区域内最正规、最有代表性的直营店应视为门店。店面虽然小，但也就90平米。但是从图1来看，其年销售情况非常符合市场规律。其5月左右的销售旺季和10月左右的销售旺季是显而易见的。也就是说，在今年，店铺还有两个销售季。这跟它的商场和位置有很大关系。所以如果我们这里的店面积大一点的话，一年应该会有不错的销量。

(4)7月开店后销量稳步增长，整体销售趋势非常好。在未来一年的销售中，它应该有很大的潜力和良好的表现。

(5)图1中，年业绩较弱的门店刚开业，但前两个月的销量不低于门店，后期销售情况有待观察。

3.3.各门店租金情况分析

①，今年面积最大，租金最高。年销售额477.3466万元，年租金108.78万元。年销售租金比4.39；2009年，总销量4017736元，年租金86.58万元，年销租比4.64。虽然今年的年销售额增长了11.88个百分点，但是在租金、材料价格和员工工资同步增长的基础上，销售增长的比例很小，所以可以说今年的销售并不理想。(今年3月装修影响了一个月的销量)。

(2)店铺7月份从二楼撤。取款前面积1346平方米，房租117720元；7月份撤址后，面积506元，租金65974元。10年总销量359.2722万，年租金115.3910万(略有不同)。年租售比是3.11。

(3)该店今年销售总额844826元，年租金总额160050元。年销售租金比5.28。

(4)该店今年销售总额147.32万元，年租金总额32.76万元。年销售租金比4.50。

(5)该店今年销售总额1051778元，年租金总额921456元。年销售租金比1.14。

(6)创业还不到半年，这里不做分析。。

(二)影响销售的原因分析

产品和店面对销售的影响分析

1.材料对销售的影响分析

(1)每种材料的年销售额占年总销售额的百分比:45.13%；鸡翅木:31.33%；紫檀:6.315%；泛黄:1.765%；布料:0.87%；工艺品:1.17%；板栗0.06%；紫檀:13.03%；附:0.33%。

(2)、材料销售情况分析

红花梨年销量虽然占主体，但主体地位不明显。因为酸枝每公斤的价格是鸡翅木的两倍多，但销售比例只比鸡翅木略高。另外，鸡翅木全年六个月的月总销量分别远高于2月、4月、5月、6月、7月、8月的红花梨木，而鸡翅木的销量占比如此之高，将直接影响我们单月和全年的总销量。

紫檀从6月份开始上市，8月、10月、11月份表现良好。紫檀销量也占一定比例，比黄檀好，但总量不突出。

除了家具，工艺品的销量在布艺、挂屏、围屏中占比最高。

(3)影响材料销售的主要原因及建议

限制酸枝销售的主要原因如下:

a、不能写学名，让部分客户在购买时产生心理抵触。

b、订货时不能满足客户要求，以至于部分客户不放心购买。

c、红紫檀产品样品太少。

这三个原因之所以突出，主要是因为同一个商场的其他红木品牌基本都能写出自己的学名，点菜的操作也比较灵活。以红花梨木为主样，每年红花梨比较多，花梨木会在其学名上写基料和辅料，更专业。优联(代理)店的产品材质会比较混乱，所有产品都会标上学名。不过装修和装修都会高档。但元亨利也拒绝了学名，但可以答应客户的拼接要求，重点是酸枝产品的样品。

建议:克服这个问题的主要措施是提高店里的品位感。现在新店整体档次上去了不少，现在在广告推广上有优势。然而，产品布局仍然存在许多不足。互不匹配的零散产品；首先，新店开业配套的鸡翅木和紫檀是得不到产品档次感的。其次，鸡翅木较深的灰色和紫檀较深的黄色得不到红木的稳重感。

过于凌乱的面料搭配不仅能提升档次，视觉上也会混乱。面料搭配不宜过多，甚至避免不搭配的混乱。主要产品都要搭配，家具、面料、店面都要通过衬托我们的家具来有品位感。但现在最大的问题是店面与家具和面料的衔接不强，挂屏有点乱。希望在发货方面加强关于备货的沟通，尤其是新店的发货。

2.店铺原因及销售情况分析

(1)、家具商城现状分析

(2)红木品牌市场情况

(3)、家具商城

一个，位于偏远的郊区。2007年新开了一家商场。商场面积家具行业第一，商场品牌结合广告力度和国际家具村卖点，后期应该是不错的市场。

B.店铺位于普陀区中心，位置繁华，客流量大；2007年开店，管理和广告力度不够。现在所有商家都开始退出市场，只剩下楼上一家，楼下三家。我们现在应该计划撤退时间。

C.店铺位于普陀区澳门路，人流量大。1999年开业至今已有12年。商场比较成熟，品牌和广告投放力度都很好。销量应该是稳定的。建议这家店改大一点。

D.店在闵行区吴中路，商场位置也不错。1999年开业至今已有12年。商场成熟，品牌也不错。只是在商场里，从家具方面来说，对布艺的重视比较弱。

e，位于浦东杨高南路，远郊。2002年开店至今9年。店面成熟，但档次不高。美联在店时间最长3年。销售情况还不错，后期销售情况还有待观察。f .位于普陀区镇北路，新商场2010年7月开业，旁边的老商场20xx开业，是上海四大红星美凯龙中最好的。明年销售情况应该不错。

g，位于浦东沪太路，店面小，地处偏远郊区。2010年5月开业，新商场。

(4)商场竞争品牌的市场情况

虽然每个商场都总结出了一个和我们竞争最激烈的店铺来分析，但是目前并不是每个商场都有紧密的竞争对手。以镇北红星为例，在半年的销售过程中，只有一个客户通过商场来做交易。还有的是老顾客和老客户介绍或者通过网站和广告总结出来的。也就是说，交易客户之间基本上没有竞争，因为他们直接来到甚至是红色的品牌。这基本符合我所了解的情况。镇北红星的经理汇报说，在他们的销售过程中，除了有一个客户在怡尊轩购买后，在我们店下了订单重新购买之外，没有客户在购买时将我们的品牌与其他品牌进行比较的情况。这也说明我们已经在竞争中形成了一部分自己特定的客户群，并分析了竞争原因对销售情况的影响

(1)商场内与其他品牌的竞争

从连商场的市场情况可以看出，上海的七家直营店并不是七家商场的畅销品牌，每家商场的畅销品牌年销售额都是我们的两倍以上。元恒力和大家家店的年销量都远高于我们上海的七家店。这说明我们的品牌在上海的市场竞争中只占很小的比例。

广告的效果增加了我们的订单，但对我们来说销售额并没有增加多少。在一年的销售中，每家店共收到三笔超过30万的订单，没有一笔超过40万。大部分订单集中在10万左右，所以要增加我们的市场份额，就必须增加大客户的竞争。

(2)不同地区之间的竞争

在销售区，经常会遇到外地的客户。2009年，来自陕西、东北、昆山、浙江、合肥的客户都在其中，但今年，这种情况非常少见。因此，我们的品牌在其他地区也存在竞争。我们宁波的老客户今年只引进了两个国外订单，一部分在宁波卖，一部分在上海电话卖。一个是昆山的产品，我们店里的客户都知道。最后的交易是店员和开车去昆山的师傅签的。这两笔交易也可以在其他地方销售，但为了增加上海的营业额，最后还是下单了。当然，还有一些交易是客户直接在其他地方销售的。所以随着其他城市直营店的开设，这里会引进一些其他地区的客户，但是很少会引进其他地区的客户。质量原因影响销售

在产品质量方面，通过和店里的师傅沟通，以及对其他品牌的了解和观察，我们已经处于绰绰有余的局面。主要是在细节处理上不到位，今年的主要方面有:

1)脚高脚低的情况比较严重，可以在普通的桌椅店里由师傅解决。但是出现在铜腿的家具上就很难解决了。一批货里会有很多高低脚的家具。

2)隼毛结构，部分家具隼毛结构不匹配。太大的猎鹰太小，多出来的洞都是木屑。安百里商店的一些顾客报告了这个问题。大师也感受到了这个问题的严重性。

3)、马赛克，桌面马赛克5厘米左右出现多次。也有顾客因为这种情况退货的案例。

4)、色差，大色差依然存在。

5)收缩关节过多，影响产品美观。

总之，产品质量在不断提高，这是有目共睹的。但是，细节需要加强。总的来说，大多数客户对我们家具的质量很满意，尤其是雕刻。加强产品质量，保证产品的交付，减少售出产品的质量问题。会让客户对我们的产品更有信心，从而不断增加销量。

总结:

通过以上分析，影响这方面年销售额的主要原因如下:

1)我们的销售受到一些商场位置偏僻，广告投入不足的影响。五月份就很明显了。5月，粤兴店可以通过图1看到明显的上涨。这是因为悦兴商场是一个没有偏见的阵地，有自己的活动和广告推广。

2)5月份的世博会对我们5月份的销售有一定的影响。除了5月份悦星的小幅上涨外，其他几家店的销售额在5月份无一例外地出现了萎缩，尤其是安百里店和吉胜威邦店。

3)我们在上海和商场的红木品牌竞争中没有优势，但在上海本土品牌和其他品牌的竞争中没有突出的优势。尤其是在大客户的竞争中，更是被动。在年销售额超过1000的店铺里，都有自己超过100万的大订单，而我们超过40万的订单就绝迹了。这是我们增加销量的突破口，也是一个值得考虑的问题。

4)产品配套不全，店内样品不全，订购时间过长，鸡翅木和紫檀样品太多也是影响我们销售的原因之一。

5)连天红其他地区直营店的增加，已经解散了我们的一部分客户。

6)产品质量问题的出现降低了客户对我们产品的信心，影响了重新购买和介绍朋友购买。

经理的工作计划4 作为店长，要做好店内团结，指导参与店内各项工作，及时准确完成各项报表，带领店员完成上级布置的销售任务，激励员工，建立并维护客户记录，协助客户关系营销，维护店内良性库存，及时处理客户投诉等售后工作。

第一，晨会。Gfd检查，愉快地分享工作经验和服务技巧，分析昨天的表现和设定今天的目标，并通知公司文档。

二、在销售过程中，尽量留下客户的详细信息，客户的电话、生日、尺码都要详细记录。它可以以VIP卡的形式收集客户信息，推广品牌，促进再购买。店铺到了新模式，会及时通知老客户(但选择合适的时间段，尽量避免打扰客户的作息)，既尊重了老客户，又达到了促销的目的，在维护老客户的基础上开发新客户。

第三，和导购一起熟悉店内商品的库存明细，以便更准确地向顾客推荐店内商品(有些导购因为不熟悉库存情况，推荐商品时没有顾客合适的编号，导致销售失败)。及时与领导沟通，不抢货，不调拨货源。

第四，做好商品搭配，及时更新橱窗和宣传资料，定期调整市场，确保商品不因店铺位置而滞销。指导导购对店内滞销商品和破码产品及时提出建议，并与领导沟通滞销商品的具体情况，以便公司及时采取相应的促销方案。

5.调整店铺氛围，适当鼓励员工，让每一个员工都充满自信，全心全意、幸福地投入工作。在销售过程中，商店经理和其他店员应该协助销售。团结是做好销售的基础。

6.导购是品牌与消费者沟通的桥梁，也是品牌的形象大使。它从店长和导购员的形象出发，统一工作服，时刻保持良好的工作状态，深刻了解公司的经营理念和品牌文化，加强面料、生产工艺、穿着和保养方面的专业知识，懂得必要的颜色和款式。最重要的是不断提高导购员的销售技巧，让同事互相学习，取长补短。

七、做好与文员的沟通，甚至对有困难的文员给予帮助和照顾，使他能专心工作。平心而论，一切工作都起主导作用。

八、下班后，带领大家熟悉一些高端男装和男士配饰(如手表、手袋、皮鞋、男士香水等)。)乃至男士奢侈品牌(如LV、Zejna、ARMANI、HUGOBOSS等。)，这样在与客户沟通的时候会有更多的切入点，更大程度的赢得客户的信任。